1. 平臺(tái)簡介

隨著經(jīng)濟(jì)成份、生活方式、社會(huì)組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉(zhuǎn)為“社會(huì)人”，大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動(dòng)人員進(jìn)入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作有利于擴(kuò)大黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、體現(xiàn)政府的施政宗旨；有利于擴(kuò)大就業(yè)、解決社會(huì)問題、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧；有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質(zhì)量、促進(jìn)人的全面發(fā)展。

為更好的宣傳群眾、聯(lián)系群眾、溝通群眾、服務(wù)群眾，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道，在建立民情檔案的基礎(chǔ)上開發(fā)建設(shè)社會(huì)管理·服務(wù)群眾信息系統(tǒng)，綜治維穩(wěn)信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)三個(gè)系統(tǒng)。

這三個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)以服務(wù)群眾、建立和諧社會(huì)為宗旨，整合社會(huì)資源、強(qiáng)化社會(huì)管理、提高辦公效率，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)工作規(guī)范化，使各級(jí)部門緊緊圍繞社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)，為居民服務(wù)。 利用計(jì)算機(jī)全面、準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的記錄農(nóng)戶檔案信息，以及記錄和處理社區(qū)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)信息，規(guī)范社區(qū)工作，提高社區(qū)的工作效率，便于市直機(jī)關(guān)部門統(tǒng)一的調(diào)度及統(tǒng)計(jì)管理，為其他相關(guān)部門提供準(zhǔn)確、有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)結(jié)合當(dāng)前社區(qū)服務(wù)重點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的統(tǒng)一人性化管理，把市政法委等市級(jí)管理部門和街道、社區(qū)聯(lián)系在一起，真正做到為民服務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理。

該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)用戶可以直接通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，瀏覽系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)權(quán)限分明，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)可以集成短信平臺(tái)，將緊急事務(wù)直接以短信的形式推送到手機(jī)，使社區(qū)管理人員及時(shí)的了解各種緊急事務(wù)并做出處理。

社會(huì)管理·服務(wù)群眾信息系統(tǒng)主要包括：三維地圖，一村一冊(cè)，一戶一檔，一事一表，重點(diǎn)人員管理，個(gè)人事務(wù)，工作流程，公文管理，信息交流，檔案管理，知識(shí)管理，群眾需求訴求，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，系統(tǒng)設(shè)置等模塊。其中，“一村一冊(cè)，一戶一檔，一事一表”這三個(gè)模塊構(gòu)成了民情檔案系統(tǒng)，個(gè)人事務(wù)，工作流程，公文管理，信息交流，檔案管理，知識(shí)管理構(gòu)成了協(xié)同辦公系統(tǒng)，同時(shí)與實(shí)現(xiàn)與維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)的對(duì)接。

網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)主要包括問政于民、問需于民、問計(jì)于民、熱點(diǎn)發(fā)布、暢所欲言、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)情評(píng)述、微博平臺(tái)、短信互動(dòng)、便民信息、民意調(diào)查、公示公告、特色專題等十余個(gè)欄目。

2. 平臺(tái)建設(shè)意義

建立民情檔案，是深入群眾、聯(lián)系群眾、溝通群眾、服務(wù)群眾的創(chuàng)新舉措，是推進(jìn)“包千村、聯(lián)萬戶”活動(dòng)深入實(shí)施的基礎(chǔ)性工作，也是推進(jìn)工作重心下移、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高干部能力水平的重要載體，對(duì)實(shí)施基層組織精細(xì)化管理，化解基層矛盾和問題，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧具有十分重要的意義。網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)是為強(qiáng)化社會(huì)管理，方便服務(wù)群眾，及時(shí)掌握民意而建設(shè)的社區(qū)信息平臺(tái)。