當(dāng)王宇點(diǎn)頭確認(rèn)購(gòu)買平安壽險(xiǎn)的一份萬(wàn)能險(xiǎn)后，平安的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員像變魔術(shù)一樣從包里拿出了一個(gè)移動(dòng)pos機(jī)，這讓王宇頗為驚訝。

“簽合同、付款全部當(dāng)場(chǎng)搞定。”王宇說(shuō)，“以前在其他保險(xiǎn)公司買保險(xiǎn)，保單往往3天后才能生效，這次僅用了30分鐘，真是太快了。”

王宇同平安壽險(xiǎn)客戶正在感受或?qū)⒏惺艿?，是平安巨大的移?dòng)王國(guó)中的新服務(wù)成員——移動(dòng)展業(yè)模式。筆記本電腦、3G上網(wǎng)卡、移動(dòng)POS機(jī)將成為馬明哲配備給營(yíng)銷員的新武器。

今年10月，上述全新展業(yè)模式在平安全體二級(jí)機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用。12小時(shí)后才能獲取核保結(jié)果、24小時(shí)后轉(zhuǎn)賬交費(fèi)、最快3天承保生效的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)作業(yè)模式將在平安逐步消失。

平安董事長(zhǎng)馬明哲和他的平安移動(dòng)銷售王國(guó)已初具規(guī)模。

打造“007”式支持系統(tǒng)

馬明哲則將移動(dòng)展業(yè)模式比作“007”式的支持系統(tǒng)：“詹姆斯·邦德與敵人搏斗時(shí)永遠(yuǎn)有最好的武器，那是因?yàn)樗旋嫶蟮南到y(tǒng)在背后支持。平安就是要將公司強(qiáng)大的后臺(tái)支持和優(yōu)勢(shì)整合起來(lái)，為業(yè)務(wù)員配備最先進(jìn)的系統(tǒng)和平臺(tái)，給客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。”

在基本完成金融細(xì)分市場(chǎng)布局后，馬明哲一直思考著被稱為“打通天地線”的計(jì)劃，他在寫給員工的《將E行銷進(jìn)行到底》的信中指出，“只有把傳統(tǒng)的保險(xiǎn)和現(xiàn)代的高科技完美結(jié)合起來(lái)，我們才不會(huì)落后，才能保持最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。”

平安的移動(dòng)王國(guó)夢(mèng)想早已化為現(xiàn)實(shí)。證券時(shí)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，早在2003年，平安就提出E行銷方式并試行推廣。今年1月份，平安人壽將E行銷正式全面推廣，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月試用后，今年10月命名為移動(dòng)展業(yè)（MIT)。

在移動(dòng)展業(yè)模式中，保險(xiǎn)代理人可以為客戶隨時(shí)隨地提供一站式金融服務(wù)：實(shí)時(shí)投保——自動(dòng)核保——刷卡繳費(fèi)——實(shí)時(shí)生效——實(shí)時(shí)承保——即時(shí)出單——實(shí)時(shí)算傭。

平安人壽董事長(zhǎng)李源祥認(rèn)為，移動(dòng)展業(yè)最大優(yōu)勢(shì)是速度快，“這個(gè)模式通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的精心設(shè)計(jì)和梳理，將各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。交單到拿到保單的時(shí)間從一個(gè)星期減少到10多分鐘，從填單、核保、承保都做到了最快。毫無(wú)疑問(wèn)，這種展業(yè)模式將極大地提高我們的展業(yè)效率，進(jìn)而提高我們的產(chǎn)能和收入。”

強(qiáng)大的交叉銷售

“簡(jiǎn)單試想一下，41多萬(wàn)業(yè)務(wù)員拿著最先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備，十幾分鐘就能完成一項(xiàng)金融產(chǎn)品的銷售，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是多么可怕的挑戰(zhàn)。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

最新數(shù)據(jù)顯示，平安前9個(gè)月壽險(xiǎn)保費(fèi)收入1240億元，同比增長(zhǎng)20.1%。華泰聯(lián)合證券分析師李聰認(rèn)為，通過(guò)渠道發(fā)展情況可以看出，中國(guó)平安[65.67 -1.96%]代理人每月人均保費(fèi)在提升，人均件數(shù)也在提升，說(shuō)明平安銷售能力正在加強(qiáng)。他認(rèn)為，平安較強(qiáng)的銷售能力在接下來(lái)的銷售中仍將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

顯然，業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的遠(yuǎn)不止移動(dòng)展業(yè)對(duì)平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。據(jù)平安內(nèi)部人士介紹，目前該移動(dòng)模式還僅限于壽險(xiǎn)展業(yè)，銀行和證券等業(yè)務(wù)線產(chǎn)品銷售尚未啟動(dòng)，但最終在該業(yè)務(wù)模式下實(shí)現(xiàn)交叉銷售是平安的終極目標(biāo)。

平安最近的人事安排似乎也佐證了這一點(diǎn)。近日平安調(diào)整了原有的銷售架構(gòu)，平安壽險(xiǎn)董事長(zhǎng)李源祥負(fù)責(zé)平安所有產(chǎn)險(xiǎn)、銀行、信托、證券、資產(chǎn)管理、投資的銷售業(yè)務(wù)。

多位金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指出，在平安的金融集團(tuán)多業(yè)務(wù)條線背景下，移動(dòng)展業(yè)所帶來(lái)的便捷和效果遠(yuǎn)非單業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)所能相比。

最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，今年上半年，平安新增公司業(yè)務(wù)存款中，交叉銷售貢獻(xiàn)占比由2009年的10.4%提升至22.0%；新增零售存款中，交叉銷售貢獻(xiàn)占比由2009年的5.2%提升至17%；信用卡新發(fā)卡109.7萬(wàn)張，其中61.9%來(lái)自于交叉銷售，目前信用卡累計(jì)發(fā)卡已近500萬(wàn)張。

“在交叉銷售的大旗下，移動(dòng)展業(yè)所能做的可能會(huì)超出一般人想象。”深圳一家大型券商負(fù)責(zé)人了解移動(dòng)展業(yè)的情況后表示，如果相關(guān)政策允許，41萬(wàn)的平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員只要有小部分人員變身為金融全能銷售人才或者理財(cái)師，平安的競(jìng)爭(zhēng)力已不言而喻。

“馬明哲打造移動(dòng)王國(guó)顯然意在未來(lái)，平安版圖或?qū)⒂瓉?lái)新一輪擴(kuò)張。”北京某大型保險(xiǎn)公司副總裁表示。