同仁堂如何實時掌握1,000家門店數(shù)據(jù),從制藥擴(kuò)展到零售,使百年老店并煥發(fā)新的活力?
提起傳統(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè),大多數(shù)人首先就會聯(lián)想到百年老店“同仁堂”。作為一家擁有超過三百年歷史的老字號,同仁堂從制藥起家,憑借敢為天下先的創(chuàng)新精神與現(xiàn)代的管理、經(jīng)營手法,如今已發(fā)展成為橫跨制藥、零售和醫(yī)療服務(wù)三大領(lǐng)域的集團(tuán)化企業(yè)。
在集團(tuán)從制藥向零售轉(zhuǎn)型的過程中,同仁堂健康藥業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,這是一家以高新技術(shù)為主導(dǎo),集制造、物流分銷和零售終端于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。從2003年創(chuàng)立至今,同仁堂健康藥業(yè)的營業(yè)額已從1.8億元增長到30億元,并擁有上千家零售終端,成為集團(tuán)三大支柱公司之一。
智能化管理,煥發(fā)新生機(jī)
同仁堂健康藥業(yè)的發(fā)展迅猛固然喜人,但原有的傳統(tǒng)管理流程與系統(tǒng),卻早已無法支撐當(dāng)前的發(fā)展速度與管控需求;并且,整個企業(yè)內(nèi)部的各部門間已經(jīng)出現(xiàn)了信息孤島,財務(wù)、分銷等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以得到共享,這也導(dǎo)致了大量資源不能得到合理地調(diào)配;此外,零售終端的數(shù)量越來越多,傳統(tǒng)的手工作業(yè),再也難以對所有終端進(jìn)行有效地管理和控制。
于是,同仁堂的管理者希望能夠建立一個以人才、科技為支撐的智能管理體系,以ERP系統(tǒng)作為整個體系的“大腦”——智能化的管控中心,而POS(Point Of Sales,銷售終端)系統(tǒng)植入各個銷售終端,與ERP 緊密結(jié)合,并接受其控制,成為企業(yè)管理、發(fā)展的“觸角”,整體完全沖破原有的傳統(tǒng)企業(yè)管理、運(yùn)營方式的束縛,取代純?nèi)斯さ牟僮髁鞒蹋钛邪l(fā)、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)有序地進(jìn)行配合,大幅提高零售網(wǎng)點的前端工作效率,使整個企業(yè)業(yè)務(wù)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
“ERP是我們管理路上的法拉利。會開車的人不一定會開法拉利,但是不能因為你不會開法拉利就說法拉利不好,而是要去學(xué)習(xí)怎么開法拉利。”
——同仁堂健康藥業(yè)董事總經(jīng)理 俞俊
數(shù)據(jù)“鏈”條,無縫對接
同仁堂健康藥業(yè)深諳“三分軟件,七分實施”的道理。為此,他們選擇了具備豐富實施經(jīng)驗的IBM 信息化項目團(tuán)隊作為合作伙伴。在六個月的時間里,始終以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的項目實施過程進(jìn)展得非常順利。和預(yù)期的一樣,智能化管控平臺——ERP 系統(tǒng),以及管控觸角——POS 系統(tǒng)的成功建立,打通了同仁堂健康藥業(yè)的各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域:包括從一線業(yè)務(wù)需求到計劃的產(chǎn)銷銜接、從采購到付款、從生產(chǎn)計劃到執(zhí)行運(yùn)作、從一線要貨到物流配送、從終端銷售到收款等。
以財務(wù)部門為例,ERP 系統(tǒng)上線后,由于脫離了手工作業(yè),財務(wù)人員不用再埋頭記錄數(shù)據(jù),而是轉(zhuǎn)而關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性,完成了企業(yè)財務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變;并且,借助ERP 系統(tǒng)的分析功能,財務(wù)工作從單一維度的分析記錄,轉(zhuǎn)化為了多維度的統(tǒng)籌分析,使財務(wù)管理更加縱深化;此外,由于所有數(shù)據(jù)全部上線并進(jìn)行了整合、共享,更實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。
同時,由于從POS 到ERP 各級業(yè)務(wù)的高度集成和協(xié)同,還實現(xiàn)了從供應(yīng)鏈到營銷鏈——端到端的全程信息共享:例如,市場部人員就可以通過ERP 系統(tǒng),實時地看到各銷售終端的銷售、庫存數(shù)據(jù),如果發(fā)現(xiàn)他們的庫存不足,就會提醒他們及時補(bǔ)貨;如果發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品的銷售額特別低甚至為零,他們就會和門店的負(fù)責(zé)人一起討論,到底是什么原因,商量相應(yīng)的對策。數(shù)據(jù)與信息的共享,不僅實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)部門間的無縫對接,更極大程度地提升了企業(yè)的內(nèi)部管控能力和現(xiàn)代化水平。
敢為天下先,樹行業(yè)典范
同仁堂健康藥業(yè)ERP及POS項目的順利上線,打破了中醫(yī)藥行業(yè)長期存在的發(fā)展瓶頸,建立起獨具特色的“智慧”管理體系,實現(xiàn)從供應(yīng)鏈到營銷鏈的全程信息集成共享,達(dá)到財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作。而統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、高效的數(shù)據(jù)處理方式,以及靈活的管理架構(gòu),也提升了同仁堂健康藥業(yè)的核心競爭力,為企業(yè)注入了新的活力。
此外,該項目也標(biāo)志著我國中醫(yī)藥行業(yè)朝著現(xiàn)代化管理方向邁進(jìn)了實質(zhì)性的一步,對全行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,挖掘更大潛力抓住市場契機(jī)具有里程碑式意義。