會員管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng),企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等;同時(shí)針對客戶的需求,為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù);會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù),是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。
會員管理系統(tǒng)其實(shí)是繼會員營銷在中國迅速發(fā)展后的產(chǎn)物,有了會員營銷才有了會員管理系統(tǒng),會員管理系統(tǒng)最核心的部分就是幫助企業(yè)組織以及執(zhí)行各種會員營銷活動。那么什么樣的公司企業(yè)適合用會員管理系統(tǒng)呢?這是很多企業(yè)老板比較困惑的問題,有很多企業(yè)想嘗試,但是又怕不適合自己反而浪費(fèi)錢,所以不敢邁出那一步,那么今天小編就來給大家集中講解一下。
哪種企業(yè)公司適合用會員管理系統(tǒng)?小編總結(jié)有這么幾種:
第一種:重視會員管理及營銷的客戶
很多企業(yè)用軟件的目的是進(jìn)行流程化管理,側(cè)重店鋪實(shí)際管理,比如商品進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等,雖然會員管理系統(tǒng)有這些功能,但是它的側(cè)重點(diǎn)并不在這里,而是在會員營銷,所以如果您覺得您的店鋪會員沒有開展或者做得不行,而您又想把會員這塊兒抓起來,這個時(shí)候您是完全需一套會員管理系統(tǒng)來幫助您的。
第二種:復(fù)購率比較高的行業(yè)
復(fù)購率就是指客戶多次購買的次數(shù),當(dāng)今社會的任何行業(yè)都是存在復(fù)購的,但是行業(yè)不同,復(fù)購率也是不一樣的,復(fù)購率越高的行業(yè)越適合使用會員管理系統(tǒng)來做會員營銷。俯瞰現(xiàn)今社會各行各業(yè),復(fù)購率高的行業(yè)挺多的,比如超市、化妝品店、服裝店、電影院、餐飲店、酒店、旅行社等等,涉及人們衣食住行的方方面面。當(dāng)然復(fù)購率低的行業(yè)也有些,比如古玩店、字畫、房地產(chǎn)、汽車等,那么這些行業(yè)相對來說就是不適合來做會員營銷。
第三種就是那種不愿意墨守成規(guī)、對客戶管理比較重視的
很多老板其實(shí)是比較安于現(xiàn)狀的,認(rèn)為反正咱店本月都能掙到錢,所以就沒必要折騰,安安穩(wěn)穩(wěn)過日子,求得一個穩(wěn)定,那么其實(shí)有這種心態(tài)的客戶是錯誤的,創(chuàng)業(yè)開店其實(shí)就如逆水行舟,不進(jìn)則退。會員營銷是一種新型的營銷手段,有了會員管理系統(tǒng)的支持,其實(shí)會員營銷的成功率就增大了許多,如果您不滿足現(xiàn)有的收入,或者您的店鋪現(xiàn)在正處于倒閉的邊緣,那么您完全可以來嘗試一下海奇會員管理系統(tǒng),相信一定會有你意想不到的收獲。