據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,今天首次公開(kāi)亮相的E la Carte(電子點(diǎn)菜)是Y Combinator孵化的一個(gè)初創(chuàng)公司,它可以為食客帶來(lái)新的用餐體驗(yàn)。這家公司從SV Angel、戴夫・麥克盧爾(Dave McClure)、約書(shū)亞・沙克特(Joshua Schachter)、羅伊・羅登斯坦(Roy Rodenstein)等投資者處獲得了100多萬(wàn)美元的資金,此外還聘用了一些來(lái)自餐飲業(yè)的高層管理人員。
目前大約有20間餐館(主要是在舊金山和波士頓)里,桌旁都擺放著看起來(lái)像有點(diǎn)丑陋的iPad的便攜式設(shè)備(是iPad的5倍厚,更堅(jiān)固,而且遠(yuǎn)不如iPad那么時(shí)尚)。拿起這個(gè)使用觸摸屏界面的設(shè)備,你會(huì)看到一系列的選項(xiàng):一個(gè)菜單,讓你可以篩選餐館的食物和飲料,每道菜都有讓人胃口大開(kāi)的照片;你還可以用它玩游戲;此外它還有支付選項(xiàng)。
可見(jiàn),E la Carte正在試圖讓食客的用餐體驗(yàn)變得更高效,更方便,也讓餐館獲得的利潤(rùn)更豐厚。
使用方式
E la Carte的訂單系統(tǒng)非常簡(jiǎn)便。當(dāng)你在餐桌旁坐下來(lái)后,選擇它的“菜單”選項(xiàng),你就可以挑選你喜歡的食物(它有一個(gè)購(gòu)物車(chē)系統(tǒng),讓你一次訂多道菜)。菜單上的每個(gè)選項(xiàng)都可以使用復(fù)選框進(jìn)行自定義(比如“多加奶酪”),你還可以手動(dòng)輸入其他特別指示。
點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕,你的訂單就被無(wú)線(xiàn)傳送到廚房里了(E la Carte集成了一些主要的POS系統(tǒng)),而且E la Carte甚至可以估算出在上菜之前你需要等多久。與此同時(shí),你則可以玩游戲或與朋友交談(這畢竟是一間餐館)。
到了付帳的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),E la Carte軟件是那些討厭AA制付賬過(guò)程的人的恩物。你可以選擇讓大家均攤費(fèi)用,或者你只為你吃過(guò)的東西付賬,這時(shí)你只需選擇你想付費(fèi)的那幾道菜,這個(gè)軟件會(huì)告訴你需要付多少錢(qián)。用信用卡刷卡(它集成了讀卡機(jī)),輸入你要付的小費(fèi),然后你就可以離開(kāi)了(它有方便的小費(fèi)比例按鈕,比如15%,20%等)。
對(duì)服務(wù)員和餐館的影響
當(dāng)然,E la Carte也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題,比如,餐館服務(wù)員會(huì)因此失業(yè)嗎?
創(chuàng)始人拉雅・蘇里(Rajat Suri)說(shuō),E la Carte是對(duì)目前用餐體驗(yàn)的補(bǔ)充。食客并不需要在每個(gè)提供它的餐館里都使用它,餐館仍然會(huì)有服務(wù)員,而服務(wù)員也仍然可以幫助你選擇菜品(有時(shí)他們甚至?xí)闷鹪O(shè)備來(lái)顯示某些菜品的照片)。蘇里說(shuō),服務(wù)員其實(shí)希望你使用這個(gè)設(shè)備來(lái)結(jié)賬,因?yàn)樗鼤?huì)讓你很容易地就選擇了20%的按鈕,令服務(wù)員得到更多的小費(fèi)。
服務(wù)員也不是唯一能增收的人。蘇里說(shuō),在初期測(cè)試中,餐館的總營(yíng)收已經(jīng)因?yàn)樵撛O(shè)備增加了10-12%。他解釋說(shuō),這是因?yàn)镋 la Carte有助于增銷(xiāo)高利潤(rùn)的菜品。比如當(dāng)你點(diǎn)了一個(gè)漢堡包時(shí),該設(shè)備就可能會(huì)問(wèn)你,你是否想額外加3美元點(diǎn)一個(gè)沙拉。高品質(zhì)的照片也使這種做法特別有效。
使用費(fèi)用
E la Carte使用包月服務(wù)模式,餐館每月為每個(gè)設(shè)備支付“少于100美元”的費(fèi)用 ,而且不用預(yù)先為設(shè)備支付任何費(fèi)用。不幸的是,如果你是一個(gè)餐館老板,又渴望嘗試這種新設(shè)備,你必須要派對(duì)等候 。目前大約有20家餐館在使用E la Carte,等待使用它的餐館排起了長(zhǎng)隊(duì)。蘇里期望能在未來(lái)六個(gè)月中能為更多餐館提供該服務(wù)。
蘇里也承認(rèn),有一些餐館想看看E la Carte是否可以讓餐館變得更有效,這樣他們就可以削減服務(wù)員數(shù)量了。
這是值得指出的是,雖然E la Carte派發(fā)這些設(shè)備給餐館,但它其實(shí)是一家軟件公司(有15個(gè)工程師),硬件是使用的現(xiàn)有設(shè)備,盡管他們做了一些小小的調(diào)整。