購(gòu)物刷卡手續(xù)費(fèi)究竟誰(shuí)來(lái)付？

昨日，煙臺(tái)市民黃女士撥打96110反映，她在購(gòu)物時(shí)使用信用卡結(jié)賬，可商家卻要收取手續(xù)費(fèi)，這讓她十分費(fèi)解。

    15日，黃女士去三站科技市場(chǎng)購(gòu)買筆記本電腦，在一家商鋪看好電腦之后，雙方以4500元的價(jià)格成交。因?yàn)樯砩蠋У默F(xiàn)金不夠，所以黃女士選擇刷卡消費(fèi)，可刷卡時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻提醒她，要收取1%的刷卡手續(xù)費(fèi)，總共45元錢(qián)。“要是執(zhí)意刷卡的話，費(fèi)用可以免去，但電腦就不能按這個(gè)價(jià)格買了，最后還是你來(lái)掏這個(gè)錢(qián)。”營(yíng)業(yè)員提醒黃女士，附近就有自動(dòng)取款機(jī)，并且可以陪同她前去取款。

    “手續(xù)費(fèi)不都是商家自己負(fù)擔(dān)嗎？為什么讓消費(fèi)者來(lái)掏這個(gè)錢(qián)？”黃女士感到很奇怪，自己平日里去商場(chǎng)刷卡消費(fèi)，不論多少錢(qián)的東西都沒(méi)收取過(guò)手續(xù)費(fèi)，為什么買電腦卻要自己來(lái)付刷卡手續(xù)費(fèi)，她認(rèn)為商家要手續(xù)費(fèi)很不合理。協(xié)商無(wú)果，黃女士最終還是去銀行提取了現(xiàn)金。

    商家：手續(xù)費(fèi)包不起

    昨日，記者來(lái)到科技市場(chǎng)，針對(duì)刷卡手續(xù)費(fèi)問(wèn)題，走訪了多家商戶。“我們很多同行都不再裝pos機(jī)了，裝了的也有些退了。”一位店主告訴記者，以前手續(xù)費(fèi)也就0.5%，我們一般就給顧客包了，雙方都方便。但現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)漲到1%，所以不敢包了。現(xiàn)在的數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)格都很透明，賣出一臺(tái)電腦也就賺一百多，再加上人工費(fèi)等，哪里還承擔(dān)得起手續(xù)費(fèi)？”他告訴記者，自從銀聯(lián)為了防止信用卡套現(xiàn)，提高手續(xù)費(fèi)后，超出了商家的承受范圍，因此商家不得不勸顧客用現(xiàn)金消費(fèi)，但是一般買電子產(chǎn)品的都是年輕人，刷卡消費(fèi)已成習(xí)慣，有的年輕人也不在意那一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，所以刷卡同時(shí)交手續(xù)費(fèi)也逐漸成為一種方式，但也有部分客戶因手續(xù)費(fèi)問(wèn)題而不買商品了。

    銀聯(lián)：消費(fèi)者有權(quán)拒付

    銀行向商家收取的刷卡手續(xù)費(fèi)，是按什么比例收取的呢？銀行人士介紹說(shuō)，各家銀行和銀聯(lián)，會(huì)對(duì)不同的商戶，按其銷售收入、刷卡量、注冊(cè)成本、銀行卡類別等具體情況，來(lái)最后確定對(duì)商家刷卡機(jī)的費(fèi)用收取比例。例如大賣場(chǎng)和個(gè)體戶，費(fèi)率是大不一樣的。一般情況下，交易量越大，手續(xù)費(fèi)越低。商場(chǎng)和超市的交易額較大，因此刷卡成本較低。而電腦城、建材市場(chǎng)一般都是個(gè)體商戶，交易額無(wú)法與商場(chǎng)和超市相比，刷卡成本也較高。

    刷卡手續(xù)費(fèi)，到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，記者隨后咨詢了銀聯(lián)客服。據(jù)了解，刷卡手續(xù)費(fèi)是銀聯(lián)、發(fā)卡銀行與商家之間的約定，而手續(xù)費(fèi)是按照相關(guān)規(guī)定在發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)和銀聯(lián)之間分配。消費(fèi)者持卡消費(fèi)時(shí)，不需要再支付手續(xù)費(fèi)用。

    “商家把刷卡手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，這是一種違規(guī)行為。”中國(guó)銀聯(lián)客服工作人員告訴記者，消刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)是不能轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的，而應(yīng)當(dāng)由商家來(lái)承擔(dān)。因此，如果刷卡消費(fèi)時(shí)被要求加收手續(xù)費(fèi)，持卡人有權(quán)拒絕，并可向中國(guó)銀聯(lián)客服熱線95516投訴。