一、轉(zhuǎn)變觀念,挖掘大戶。自開展逸貸卡商戶POS機以來,針對產(chǎn)品的市場新特點和新要求新情況,轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思路,提高思想認識。將定位大型商場為工作方向,齊抓共管,實行營銷部門負責制。同時,在日益激烈的市場競爭中,不斷增強危機感和責任心,主動轉(zhuǎn)變工作方式,完善調(diào)度制度技能,挖掘新老客戶潛力,形成每周調(diào)度通報制度,及時通報指標完成情況,增強員工使命感和大局意識。
二、重點突出,提高效益。一方面積極走出去,尋找新的效益客戶資源,開拓市場不眉毛胡子一把抓,不斷注入新的客戶血液資源,改善客戶結(jié)構(gòu)。另一方面優(yōu)先滿足重點客戶、優(yōu)質(zhì)客戶的需求。同時將新的優(yōu)勢產(chǎn)品推介給客戶,為客戶服務(wù),商家營業(yè)額不斷增加,實現(xiàn)客戶、商家雙盈,促進消費,取得良好效果。同時抓好營銷與經(jīng)濟效益和管理工作緊密結(jié)合。
三、加強維護,增強競爭。自活動月開展以來,牢固樹立以“拓客戶、提占比”工作目標,加大逸貸卡商戶POS機的營銷安裝輻射力度,積極做好優(yōu)質(zhì)大客戶的營銷和維護到位工作。抓住促銷活動月的黃金時節(jié),加大走訪宣傳力度,及時反饋客戶信息,強化競爭意識,增強服務(wù)意識,切實提高工作效率和營銷服務(wù)能力。
四、協(xié)力聯(lián)動,加強服務(wù)。針對當前總行推出的逸貸卡商戶POS機這一新業(yè)務(wù)新品種,積極與市分行聯(lián)系勾通,在加強培訓學習調(diào)研協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,主動開展講座、上門服務(wù)、巡回指導(dǎo)等措施,為商戶、客戶解決實際問題。建立健全新開戶及客戶維護制度,POS機專管員及時跟綜服務(wù)到商場財務(wù)、到收款柜臺將機器調(diào)試安裝到位,形成全行齊抓共管的良好氛圍。