第26屆世界大學生夏季運動會在深圳舉行,給深圳帶來機遇,同時深圳也接受了更多的責任。實現(xiàn)使用便利、服務優(yōu)質、安全高效的大運銀行卡支付環(huán)境的既定目標,做好深圳大運會期間的銀行卡支付服務工作,塑造深圳銀行卡產(chǎn)業(yè)良好的國際形象,依靠的正是完善的基礎設備和服務環(huán)境,銀行卡受理環(huán)境的建設成為便利金融生活的核心。
在深圳銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調小組辦公室、中國人民銀行深圳市中心支行、深圳銀監(jiān)局的指導下,中國銀聯(lián)深圳分公司聯(lián)合全市各商業(yè)銀行,以“改善銀行卡支付環(huán)境、服務大運”為主題,以“為廣大運動員、國內外游客提供優(yōu)質、安全、高效的銀行卡支付服務”為宗旨,完善銀行卡支付環(huán)境的建設。
優(yōu)化受理市場,創(chuàng)優(yōu)刷卡環(huán)境
POS終端設備的廣泛鋪設是建立便捷刷卡的首要條件,做到處處能用卡,處處方便刷?,F(xiàn)在,在更多的景點景區(qū)、醫(yī)院、快餐店、小型賓館以及重點購物商圈、街區(qū)的商戶都可以方便輕松地刷卡消費了,消費生活的便捷程度進一步提高。中國銀聯(lián)推動改善用卡環(huán)境,開展了“服務大運”銀行卡支付環(huán)境建設評比活動,積極推進商戶安裝POS機、受理銀行卡渠道消費,解決銀行卡受理的薄弱環(huán)節(jié)。
招行、中行、工行、交行、中信、光大、浦發(fā)、郵儲等商業(yè)銀行在中國銀聯(lián)深圳分公司的推動下,大力拓展銀行卡受理市場,使大運場館及場館周邊商業(yè)區(qū)、重點商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、全市三星級以上賓館酒店人民幣卡和外幣卡受理覆蓋率分別達到95%和90%,在大運會召開之際,提供了方便安全的金融環(huán)境。此外,龍崗區(qū)還開展了“刷卡無障礙”街區(qū)創(chuàng)建及評優(yōu)活動,改善了龍崗區(qū)銀行卡受理環(huán)境,深入推進了大運園區(qū)及周邊的銀行卡受理環(huán)境建設,營造了良好的銀行卡支付環(huán)境。
提升銀行卡受理服務水平
如何全面提高大運會銀行卡支付服務水平,完善一流銀行卡使用環(huán)境,中國銀聯(lián)向各商業(yè)銀行、專業(yè)化服務公司發(fā)起迎大運優(yōu)質服務倡議,提高POS、ATM和自助終端服務質量,正確張貼銀聯(lián)受理標識,展示標準統(tǒng)一的服務,加強培訓,及時處理好投訴、吞卡等異常情況,維護銀行卡受理終端安全運作,實行7X24小時集中監(jiān)控,防范利用銀行卡受理機具進行違法犯罪活動。
推進便民支付業(yè)務
在快餐、便利店、連鎖面包店、景點景區(qū)、公立醫(yī)院掛號、超市、加油站、藥店等十三個與市民生活息息相關的小額非接觸式快速支付行業(yè),在這些領域將實現(xiàn)輕松拍卡,隨時付費,不用窗口排隊,免去零錢煩惱。這是深圳加快推進非接觸式金融IC卡的改造的又一舉措。中國銀聯(lián)深圳分公司相關負責人告訴記者,積極推進功能豐富、加載更多行業(yè)應用的PBOC2.0標準金融IC卡的發(fā)行是今后銀聯(lián)便民服務的努力方向。目前,深圳地區(qū)金融IC卡支付環(huán)境的建設成效顯著,截至2011年6月底,工行、中行、交行、招行等銀行均發(fā)行了金融IC卡,銀聯(lián)卡特約商戶基本都可以受理接觸式金融IC卡,其中超過4000家商戶的1.6萬臺POS終端可受理非接觸式IC卡。金融IC卡受理環(huán)境得到改善,讓市民減少現(xiàn)鈔攜帶及零鈔兌換的麻煩,暢享“輕松一拍即可付款”的快速支付體驗,金融創(chuàng)新支付功能與便民惠民相結合的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。