煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 今年6月16日，山東濟(jì)南市公安機(jī)關(guān)破獲一起盜刷銀行卡案值達(dá)46萬元的案件。在這起案件中，犯罪嫌疑人在濟(jì)南歷下區(qū)一家大型超市做收銀員期間，利用銀行卡復(fù)制器等工具，盜取消費(fèi)者的銀行卡信息，制作偽卡進(jìn)行異地盜刷。
濟(jì)南市民朱先生是這起案件的受害者之一。他告訴記者，直到民警告訴他被盜刷的8000元錢已經(jīng)追回時(shí)，他才知道自己的銀行卡信息是在一家超市購物刷卡時(shí)泄露的。
不只在濟(jì)南，近年來，在全國很多地方，消費(fèi)者銀行卡信息被竊取并被盜刷的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。給我們帶來諸多方便的銀行卡，安全防線 為何如此脆弱？帶著這個(gè)問題，記者近日在濟(jì)南的幾家大型商超進(jìn)行了一番調(diào)查。
大型商超收銀存在隱患
“出門購物，帶一張銀行卡就足夠了，既簡(jiǎn)單又方便。”記者在濟(jì)南幾家大型商超采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，持有這種觀點(diǎn)的消費(fèi)者不在少數(shù)。
如今，越來越多的商家為消費(fèi)者提供pos機(jī)刷卡服務(wù)，許多銀行也積極與商家合作，鼓勵(lì)消費(fèi)者多刷卡，刷卡消費(fèi)現(xiàn)象日漸增多。
7月30日下午，記者來到受害者朱先生所說的那家超市。恰逢周末，超市里的顧客很多，所有收銀臺(tái)前都排起了長(zhǎng)隊(duì)，每個(gè)收銀臺(tái)前有一名收銀員在忙碌著，掃描，收銀，裝袋……
“節(jié)假日和周末的時(shí)候顧客多，所有收銀臺(tái)都要結(jié)賬。”剛交完班正要去對(duì)賬的一名收銀員告訴記者。
據(jù)這位收銀員說，他們一般每6小時(shí)輪一次班，每個(gè)班刷卡的顧客大約有300多位。按一天每個(gè)收銀臺(tái)倒兩個(gè)班算，每逢節(jié)假日這家超市約有萬余人刷卡消費(fèi)。面對(duì)如此龐大的刷卡群體，超市的安全保障工作做得如何呢？
記者發(fā)現(xiàn)，在這家超市，從出示銀行卡到輸入密碼再到最后簽單，消費(fèi)者刷卡交費(fèi)的全過程都是由一名收銀員操作。在采訪的兩個(gè)小時(shí)里，記者僅看到一名工作人員在幾個(gè)收銀臺(tái)附近看了看，不到五分鐘時(shí)間便又去了別的地方。
曾在超市做過收銀員的濟(jì)南市民小李告訴記者，由于顧客太多，領(lǐng)導(dǎo)巡視時(shí)也只是在附近“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，只要收銀員下班交賬時(shí)，錢數(shù)和賬目能對(duì)起來，其他的都不重要。
環(huán)境嘈雜、單人單柜收銀、不規(guī)范的管理和巡查制度……在6個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間里，像案件中那樣，利用非法工具盜取消費(fèi)者銀行卡信息，對(duì)于這家超市的收銀員來說似乎并非難事。
銀行卡信息緣何輕易遭竊
在搜索引擎上輸入案件中犯罪嫌疑人所使用的“銀行卡復(fù)制器”幾個(gè)字，記者發(fā)現(xiàn)有不少人在網(wǎng)上公然叫賣。
所謂的“銀行卡復(fù)制器”包括卡模、采集器、讀寫器、微型攝像頭等一整套設(shè)備，這些設(shè)備體積小，操作起來簡(jiǎn)單，售價(jià)高低不等。
據(jù)了解，雖然銀行卡芯片化進(jìn)程正在加快推進(jìn)，但目前消費(fèi)者所使用的銀行卡大部分仍為磁條卡。通常磁條銀行卡的背后都有一個(gè)磁帶，磁帶內(nèi)有3個(gè)磁道：磁道1記錄了用戶的姓名、卡的有效使用期限及其他一些信息；磁道2和3一般記錄用戶的賬戶信息、款項(xiàng)信息等，另外還有一些銀行所要求的特殊信息等。相比于芯片，磁條最大的缺點(diǎn)是易復(fù)制，安全系數(shù)低，這就給不法分子以可乘之機(jī)。
超市管理漏洞亟需填補(bǔ)
8月1日晚上，記者來到濟(jì)南市洪家樓某大型超市。在入口處的醒目位置貼有一張海報(bào)，內(nèi)容是超市招聘收銀員，要求40歲以下，初中以上學(xué)歷。
一名超市管理人員告訴記者，收銀員是較特殊的崗位，工作量大，要求嚴(yán)格，收入不算高，因此流動(dòng)性很大，他們不定期地要招聘收銀員，每次應(yīng)聘的人數(shù)也很多。
曾在超市當(dāng)過收銀員的小李告訴記者，她當(dāng)時(shí)到超市應(yīng)聘收銀員時(shí)，只填寫了一張應(yīng)聘表格，接受了幾天的培訓(xùn)后就上崗了。
“超市核對(duì)過你們的個(gè)人信息嗎？”記者問。
“沒有。應(yīng)聘人數(shù)太多，來不及核對(duì)。”小李答道。
顯然，在招聘收銀員這個(gè)環(huán)節(jié)上，超市的把關(guān)并不嚴(yán)格，應(yīng)聘者的身份信息并沒有嚴(yán)格地進(jìn)行核實(shí)。那么在管理環(huán)節(jié)又如何呢？
記者發(fā)現(xiàn)，除了并不規(guī)范的“巡查制度”外，超市對(duì)收銀員監(jiān)管的另一渠道是收銀區(qū)的監(jiān)控器。
在這家超市的收銀區(qū)，大大小小的監(jiān)控器分布在各個(gè)角落，乍一看，幾乎沒有死角。不過，據(jù)媒體報(bào)道，在本文開頭所提到的案件中，民警辦案期間在調(diào)取超市的監(jiān)控錄像時(shí)發(fā)現(xiàn)，超市的監(jiān)控錄像清晰度不高，保存容量也不大。在嘈雜的環(huán)境和巨大的客流量下，監(jiān)控器所起的作用微乎其微。
顯然，超市松散的管理制度，讓不法分子鉆了空子。在消費(fèi)者消費(fèi)期間，商家有保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。消費(fèi)者在超市消費(fèi)時(shí)，銀行卡信息被竊取，并最終導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，超市是有責(zé)任的。如果超市能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，防止不明身份的人員混入收銀員隊(duì)伍，并建立定期排查和巡視制度，嚴(yán)格檢查POS機(jī)等終端設(shè)備是否接入盜取消費(fèi)者信息的外接設(shè)備，潛在的安全隱患便有可能提前排除。
消費(fèi)者防范意識(shí)需加強(qiáng)
“從把銀行卡遞給收銀員到輸入密碼前的這段時(shí)間，你有沒有仔細(xì)觀察過收銀員都做了什么？”同樣的問題，記者問了身邊的很多親朋好友。
“沒怎么注意。收銀員大概是在輸入消費(fèi)的金額吧。”記者得到的回答幾乎一致。
銀行卡的信息和密碼是盜刷銀行卡不可缺少的兩個(gè)條件。把銀行卡拿給收銀員時(shí)，關(guān)注對(duì)方做過哪些動(dòng)作，是保護(hù)銀行卡信息的第一步。只要密碼不被不法分子掌握，即使銀行卡信息被竊取，卡內(nèi)的錢還是安全的，因此，消費(fèi)者對(duì)密碼的保護(hù)起著關(guān)鍵性作用。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在輸入密碼時(shí)，只有一小部分消費(fèi)者有保護(hù)密碼的意識(shí)。8月5日晚，記者來到濟(jì)南市某購物廣場(chǎng)高新店。收銀區(qū)排隊(duì)的消費(fèi)者不多，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，刷卡消費(fèi)的消費(fèi)者大約有十幾個(gè)，而在輸入密碼時(shí)有意識(shí)地環(huán)顧周圍并用遮擋物保護(hù)所輸密碼的只有5個(gè)人。
消費(fèi)者防范意識(shí)淡薄是銀行卡遭盜刷現(xiàn)象頻發(fā)的一個(gè)重要原因。記者認(rèn)為，消費(fèi)者只有提高防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)自己銀行卡信息和密碼的保護(hù)，謹(jǐn)慎刷卡消費(fèi)，才不會(huì)給犯罪分子留下可乘之機(jī)。
