近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等各種新技術(shù)在零售行業(yè)應(yīng)用，零售的形態(tài)也在不斷發(fā)展變化。許多公司紛紛開(kāi)始布局零售行業(yè)，推出多種多樣的智慧零售解決方案，使得零售行業(yè)降低成本、提高管理效率、增加銷(xiāo)售額，助力零售行業(yè)快速發(fā)展壯大。
可是，突如其來(lái)的疫情，讓零售行業(yè)無(wú)一幸免。加上這次疫情時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣、影響大，零售行業(yè)受到了嚴(yán)重的打擊。近期疫情開(kāi)始好轉(zhuǎn)，零售行業(yè)面臨著復(fù)工難題。為了助力零售行業(yè)更好更快發(fā)展，作為零售、餐飲業(yè)等POS-ERP管理軟件開(kāi)發(fā)商的科脈，聯(lián)合騰訊企業(yè)微信、超市168等推出了后疫情時(shí)代“零售崛起”系列公益直播課程并取得圓滿(mǎn)成功。特邀的4位重磅嘉賓給我們帶來(lái)了精彩的演講，分享了干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的課程，我們一起來(lái)回顧精彩內(nèi)容！
1、主講人：騰訊企業(yè)微信|智慧零售行業(yè)總監(jiān) 張峰
張峰談到疫情期間的一個(gè)感受是，人群熙攘的大街變得異常安靜。
受疫情的影響，許多門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)，實(shí)體企業(yè)蕭條冷清，仿佛給世界按下了暫停鍵，但對(duì)有準(zhǔn)備的企業(yè)也按下了快進(jìn)鍵。天虹商場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體零售終端到家，借助企業(yè)微信搭建商業(yè)互通的橋梁，通過(guò)內(nèi)部管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓門(mén)店客戶(hù)運(yùn)營(yíng)更高效。
企業(yè)微信作為互通工具，助力門(mén)店跨店導(dǎo)流實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，銷(xiāo)售在短短時(shí)間內(nèi)有了明顯的提高。暫停還是快進(jìn)，很大程度上取決于企業(yè)是否做好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的準(zhǔn)備。
2、超市168 | 創(chuàng)始人 朱新平
朱新平提到，疫情給零售業(yè)帶來(lái)的影響顯而易見(jiàn)，短期內(nèi)直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而思考后面如何應(yīng)對(duì)這樣的困局，零售業(yè)大有文章可做——那就是社群營(yíng)銷(xiāo)。
疫情影響下，企業(yè)面臨訂單下降、競(jìng)爭(zhēng)激烈等困境，在困境中看到機(jī)會(huì)，企業(yè)要善于把握機(jī)會(huì)順勢(shì)發(fā)展，像籌備一家店一樣去籌備社群。通過(guò)三位一體模式”用內(nèi)容去影響客戶(hù)、用產(chǎn)品去滿(mǎn)足客戶(hù)、用關(guān)系去黏住客戶(hù)”，掌握社群營(yíng)銷(xiāo)，借助這項(xiàng)技能，幫助零售企業(yè)在非常時(shí)期突破銷(xiāo)售瓶頸。
3、科脈 | 創(chuàng)始人 董事長(zhǎng) 曾昭志
這次疫情，讓數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)一步加速，我們親眼見(jiàn)證了這個(gè)時(shí)代正在淘汰對(duì)數(shù)字化反應(yīng)過(guò)慢的企業(yè)。
數(shù)字化變革是出路，疫情過(guò)后創(chuàng)造機(jī)會(huì)點(diǎn)、重塑增長(zhǎng)是企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該去準(zhǔn)備的。科脈通過(guò)對(duì)行業(yè)的深度觀(guān)察為零售餐飲企業(yè)提出了數(shù)字化策略：3月到4月企業(yè)應(yīng)加緊數(shù)字化儲(chǔ)備建設(shè)，5月到6月準(zhǔn)備消費(fèi)反彈高峰。同時(shí)，科脈有數(shù)中臺(tái)為企業(yè)的數(shù)字化變革提供技術(shù)加持，“業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”智慧雙擎幫助企業(yè)將數(shù)字化策略落地。
數(shù)字化賽場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，不抱憾離場(chǎng)。
4、科脈 | 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家 鄔丹
線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡，而線(xiàn)上商城、社群購(gòu)物、短視頻直播賣(mài)貨等線(xiàn)上渠道漲勢(shì)明顯。在如今的行業(yè)形勢(shì)下，追趕的是業(yè)務(wù)還是顧客？鄔丹給我們帶了新的思考。
疫情時(shí)期，線(xiàn)下零售市場(chǎng)按下了快進(jìn)鍵。
線(xiàn)下零售市場(chǎng)獨(dú)有的近場(chǎng)優(yōu)勢(shì)——群眾基礎(chǔ)。鄔丹談到巧用直播玩轉(zhuǎn)私域流量，商家通過(guò)直播帶貨，收攏流量及沉淀用戶(hù)，并通過(guò)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聚流量、提銷(xiāo)量。
此次“零售崛起”直播課程干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，以公益直播方式，面向零售行業(yè)給出前沿的思考和落地解決方案，課程直播期間取得了積極的反響。疫情終將過(guò)去，零售始終向前。科脈將繼續(xù)運(yùn)用數(shù)字化能力賦能零售企業(yè)，助力零售企業(yè)再次崛起！
經(jīng)過(guò)此次疫情的打擊，零售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)受到巨大損失，企業(yè)只有進(jìn)行開(kāi)源節(jié)流來(lái)自救。這次疫情也是一次比拼，傳統(tǒng)的零售企業(yè)會(huì)比較吃力，積極開(kāi)發(fā)線(xiàn)上的零售企業(yè)會(huì)比較靈活。也許疫情后，線(xiàn)上用戶(hù)的數(shù)量會(huì)增加，供應(yīng)鏈會(huì)優(yōu)化，這都是讓零售行業(yè)快速向智慧零售轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。
只有快速跟上時(shí)代的步伐，快速利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，優(yōu)化場(chǎng)景、物流，獲得用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)洞悉用戶(hù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、甚至導(dǎo)流到其他領(lǐng)域，這樣公司才能在總體增速放緩的零售行業(yè)里獲得大量新用戶(hù)，維持用戶(hù)留存，提升公司運(yùn)營(yíng)效率，以在與大量零售公司的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
