通卡CRM此次推出的手機(jī)應(yīng)用是以通卡服務(wù)商家為中心，置身商家應(yīng)用環(huán)境的變化中，通過(guò)研發(fā)人員與商家的互動(dòng)挖掘需求，從商家參與到技術(shù)研發(fā)與測(cè)試的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)商家的現(xiàn)實(shí)與潛在需求，通過(guò)各種創(chuàng)新的技術(shù)與新功能，推動(dòng)餐飲企業(yè)信息化的發(fā)展。
餐廳的各種系統(tǒng)在使用過(guò)程中偶爾會(huì)發(fā)生一些突發(fā)狀況，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，那么就必須有其他的有效解決途徑來(lái)及時(shí)發(fā)揮作用，維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通卡手機(jī)POS就是通卡公司為其所服務(wù)的商家提供的手機(jī)版POS終端，在商家店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)偶爾斷網(wǎng)時(shí)，商家可以在安卓智能手機(jī)上完成消費(fèi)和充值操作。
目前，通卡CRM的很多商家用戶(hù)都在使用通卡手機(jī)POS，據(jù)他們介紹，在店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)偶爾斷網(wǎng)的時(shí)候，通卡手機(jī)POS是個(gè)非常便利的替代工具。有了通卡手機(jī)POS，不僅能進(jìn)行結(jié)算，還能充值。
具體操作如下：
先在android的電子市場(chǎng)給您的安卓手機(jī)下載一個(gè)通卡手機(jī)POS應(yīng)用軟件，當(dāng)然您的會(huì)員管理系統(tǒng)必須是通卡的才行。用軟POS編號(hào)、門(mén)店編號(hào)，即可登錄。
進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算時(shí)，輸入會(huì)員卡號(hào)，進(jìn)入會(huì)員交易界面，輸入交易金額。如果會(huì)員要求，可以使用積分和預(yù)存支付，積分獎(jiǎng)勵(lì)可以立即執(zhí)行。
充值可以用現(xiàn)金、支票、銀行卡支付，支付時(shí)要輸入充值密碼，方便快捷又安全。
通卡CRM在研發(fā)通卡手機(jī)POS的同時(shí)，又為其所服務(wù)的商家研發(fā)了另外一款手機(jī)應(yīng)用——通卡助手。通卡助手是基于iphone平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一款手機(jī)應(yīng)用，餐飲企業(yè)管理者在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，拿出iphone手機(jī)就可以隨時(shí)隨地查看今日交易、會(huì)員統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、充值統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)信息。在餐飲老板外出、談生意需要這些數(shù)據(jù)時(shí)，想查就查。只要通過(guò)appstore在iphone手機(jī)上下載一個(gè)“通卡助手”手機(jī)應(yīng)用軟件，即可實(shí)現(xiàn)。
打開(kāi)登陸界面，輸入用戶(hù)名和密碼，登錄首頁(yè)。首頁(yè)上有四個(gè)模塊：今日交易、會(huì)員統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、充值統(tǒng)計(jì)。頁(yè)面最下端還有一個(gè)“事件公告”。如果有異常交易、活動(dòng)創(chuàng)建成功或失敗、優(yōu)惠到期等信息，登錄后都會(huì)通過(guò)“事件公告”第一時(shí)間查看到。
點(diǎn)擊進(jìn)入“今日交易”后，就可以查詢(xún)當(dāng)天的消費(fèi)、充值的筆數(shù)和金額，優(yōu)惠券、積分的發(fā)放和使用數(shù)量。
進(jìn)入“會(huì)員統(tǒng)計(jì)”搜索各個(gè)門(mén)店，可以查看本月各個(gè)門(mén)店的新增會(huì)員數(shù)量和會(huì)員總數(shù)。
通過(guò)“消費(fèi)統(tǒng)計(jì)”“充值統(tǒng)計(jì)”兩個(gè)模塊，可以查詢(xún)7天、30天、90天內(nèi)各個(gè)門(mén)店的消費(fèi)和充值的筆數(shù)、金額。
目前，科技創(chuàng)新體系對(duì)面向商家用戶(hù)的創(chuàng)新應(yīng)用較少給予關(guān)注，但是技術(shù)進(jìn)步與實(shí)際應(yīng)用之間不能脫節(jié)。通卡CRM注重提高科技成果的轉(zhuǎn)化率、實(shí)用性和推廣性，技術(shù)發(fā)展與用戶(hù)需求的對(duì)接，探索以人為本、以商家用戶(hù)為本的應(yīng)用模式。一個(gè)企業(yè)要真正具備高度的服務(wù)意識(shí)和產(chǎn)品創(chuàng)新的精神，不在于全國(guó)總動(dòng)員，更重要的是產(chǎn)品的推進(jìn)結(jié)果要有實(shí)際應(yīng)用。
很多CRM提供商用“運(yùn)動(dòng)式”產(chǎn)品推進(jìn)方式，混亂了被服務(wù)端的視線(xiàn)，使之對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)，把服務(wù)看作純粹的技術(shù)行為，并沒(méi)有把用戶(hù)的需求擺在第一位。而通卡CRM把客戶(hù)需求和服務(wù)進(jìn)步作為技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)，重點(diǎn)考慮市場(chǎng)應(yīng)用，因?yàn)橹挥挟?dāng)技術(shù)和應(yīng)用的激烈碰撞達(dá)到一定的融合程度時(shí)，才會(huì)誕生出行業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn)。
