市民要辦理業(yè)務(wù)，雖然大部分已經(jīng)能通過手機完成，但一些涉及到領(lǐng)取實物，例如實體執(zhí)照、資格證書和印章等業(yè)務(wù)，還是得到政務(wù)中心走一趟。對上班族來說，就需要特意在工作日請假一趟，遇上一些需要時間審批的業(yè)務(wù)，不能當(dāng)天及時取得辦理結(jié)果或證件，還要改天再跑一趟到政務(wù)中心領(lǐng)取。
對于這些痛點，不少政務(wù)中心就引入了政務(wù)智能存取柜，市民通過線上或線下填寫提交申報資料，再放置到政務(wù)智能存取柜對應(yīng)的柜子里。待業(yè)務(wù)完成后，再通過在政務(wù)智能存取柜上刷二維碼、身份證或刷臉，就能通過身份核驗，打開對應(yīng)辦理人的柜子，取出辦理好的證照文件。這個政務(wù)大廳文件自助交換柜就相當(dāng)于一個24小時運作的自助辦理大廳，連前來辦理業(yè)務(wù)的市民都表示，“跟取快遞一樣方便”。
對比普通的自助取件柜，政務(wù)中心文件存取柜對身份核驗的要求更嚴(yán)格。如果單靠簡單的密碼輸入開柜和讀取二維碼開柜門，容易被盜刷。一些具備高級別身份核驗的政務(wù)中心文件存取柜則具備身份證讀取、人臉識別身份核驗等功能，保證領(lǐng)取人身份無誤。在疫情期間，這種無人際接觸的政務(wù)自助文件存取柜更能保證防疫安全，不見面也能完成業(yè)務(wù)辦理和實體文件傳遞。
天波智能自助文件存取柜TPS730具備人臉識別、身份證識別、IC卡識別等功能，可以實現(xiàn)刷身份證、刷臉、刷卡開門、密碼開門等功能，采用安卓開源系統(tǒng)，支持二次開發(fā)，可應(yīng)用于各種場合的高身份識別要求寄存場景。
對于一些上班時間無法到政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)、政務(wù)服務(wù)大廳排隊人太多，等候時間太長的情況，政務(wù)自助文件存取柜能提供24小時全年無休的自助政務(wù)辦理服務(wù)，方便市民隨時隨地通過政務(wù)自助文件存取柜取得證照文件，并省去人工排隊的流程與時間，提升辦理業(yè)務(wù)效率，緩解服務(wù)大廳人辦事等候時間過長的情況，提升市民對智慧政務(wù)的滿意度。
