以“龍騰虎躍 智創(chuàng)輝煌”為題的2021聯(lián)想SMB合作伙伴大會(huì)于4月26日在杭州盛大召開。會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍表示，聯(lián)想要在“十四五”開局之年，緊緊抓住智能化革命新機(jī)遇，深諳“龍虎計(jì)劃”戰(zhàn)略方針，持續(xù)領(lǐng)跑PC市場(chǎng)，加速智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，并將以“三大要點(diǎn)”重塑渠道競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)了解，在本次合作伙伴大會(huì)上，聯(lián)想正式發(fā)布一站式合作伙伴門戶及交互平臺(tái)“大聯(lián)想伙伴網(wǎng)”，致力于通過大聯(lián)想伙伴網(wǎng)、Bidding 2.0、智慧終端1.0等多種數(shù)字化與智能化方式和手段，打造多產(chǎn)品、多模式、高效支持與合作的合作伙伴體系，以智慧創(chuàng)造渠道新價(jià)值。
早在三年前，聯(lián)想中國區(qū)就確定了“聯(lián)想 智慧中國”的愿景，立志成為中國領(lǐng)先的智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)(3S)提供商，一方面“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，深耕細(xì)分客戶群，實(shí)現(xiàn)PC業(yè)績的“三級(jí)跳”。
在剛剛過去的2020財(cái)年，聯(lián)想中國的PC銷售額市場(chǎng)份額超過40%，連續(xù)三年創(chuàng)造歷史新高！另一方面，在PC以外，聯(lián)想沿著智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)這三個(gè)賽道（3S）快速地拓展業(yè)務(wù)，在聯(lián)想中國整體營業(yè)收入中，“3S”轉(zhuǎn)型的新業(yè)務(wù)超200億元，占比超過20%+。
劉軍表示，聯(lián)想中國區(qū)創(chuàng)造歷史高歌猛進(jìn)的背后是“日出東方”戰(zhàn)略的兩大轉(zhuǎn)型的階段性重大勝利。未來也將持續(xù)推進(jìn)“龍虎計(jì)劃”，打磨迭代“擎天”智能IT引擎，全力服務(wù)渠道客戶智能化轉(zhuǎn)型。
三年變革、兩大轉(zhuǎn)型，碩果累累不負(fù)眾望
在2020年11月19日聯(lián)想半年總結(jié)會(huì)上，劉軍首次提出“龍虎計(jì)劃”。在“龍計(jì)劃”中，聯(lián)想進(jìn)一步細(xì)分B端和C端客戶，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)；充分利用新的營銷和銷售工具更貼身高效服務(wù)客戶，提升客戶滿意度；同時(shí)積極利用轉(zhuǎn)型3年多來建立的先進(jìn)業(yè)務(wù)模式，繼續(xù)擴(kuò)大PC領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
在“虎計(jì)劃”中，商用平板電腦、商用IoT設(shè)備和thinkplus業(yè)務(wù)等分別通過提升自研產(chǎn)品比重、探索創(chuàng)新模式和聚焦核心場(chǎng)景進(jìn)行突破，智慧服務(wù)中支持服務(wù)擴(kuò)大滲透率，運(yùn)維服務(wù)對(duì)標(biāo)ServiceNow快速發(fā)展做大，解決方案服務(wù)致力于打造方案平臺(tái)，發(fā)展方案服務(wù)生態(tài)，在智慧城市中取得突破。
與此同時(shí)，基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)，聯(lián)想打造“新IT”智能引擎——“擎天”。作為聯(lián)想中國智能化轉(zhuǎn)型的核心發(fā)動(dòng)機(jī)，“擎天”沉淀積累了聯(lián)想的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、IT實(shí)踐和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。作為“端-邊-云-網(wǎng)-智”全要素覆蓋的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商，聯(lián)想將在智能變革時(shí)代為行業(yè)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供所需要的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和智能應(yīng)用在內(nèi)的全套解決方案。
大聯(lián)想伙伴網(wǎng)重磅發(fā)布，升級(jí)Bidding2.0模式打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
為夯實(shí)渠道優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想SMB在本次合作伙伴大會(huì)上重磅推出大聯(lián)想伙伴網(wǎng)。大聯(lián)想伙伴網(wǎng)是聯(lián)想集團(tuán)打造的一站式合作伙伴門戶及交互平臺(tái)，集高效、便捷、安全、智能等優(yōu)勢(shì)，助力合作伙伴與聯(lián)想共贏發(fā)展。通過大聯(lián)想伙伴網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營和銷售賦能，建立以T2經(jīng)銷商為客戶，賦能T1，打造廣覆蓋、高粘性的T2注冊(cè)經(jīng)銷商體系。
此外，聯(lián)想一直以來堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過與客戶不斷溝通，挖掘客戶更多需求，針對(duì)中小企業(yè)客戶推出了全新模式——Bidding業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)以"想客戶之所想，急客戶之所急"為宗旨，盡最大可能去滿足企業(yè)客戶硬件采購和服務(wù)的需求。通過渠道給企業(yè)客戶提供更好的整體服務(wù)（包括豐富的產(chǎn)品、更快的交付、更專業(yè)的MA服務(wù)等）。
劉軍表示，Bidding渠道模式已破土而出并漸入佳境，“聯(lián)想已有1400家 T2直達(dá)客戶，通過整合產(chǎn)品和服務(wù)資源，用最高效的方式通過支持廠家授權(quán)經(jīng)銷商，帶給中小企業(yè)客戶提供更全面更佳的服務(wù)。”
智慧終端1.0新模式，以智慧創(chuàng)造渠道新價(jià)值
眾所周知，聯(lián)想多年一直深耕于渠道擴(kuò)散的體系中，打通了從T1到T6的全線城市，對(duì)線下渠道管理與運(yùn)營有著極其豐富的經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想SMB所打造的智慧終端1.0新模式，是聯(lián)想針對(duì)渠道發(fā)展、重塑全新零售業(yè)態(tài)的嘗試，也是“智慧創(chuàng)造渠道新價(jià)值”的切實(shí)體現(xiàn)。
今年3月盛大開業(yè)的廣州百腦匯的聯(lián)想SMB智商務(wù)融合店，就是圍繞智慧終端1.0所打造的首家樣板間，它標(biāo)志著聯(lián)想根據(jù)“智能店面運(yùn)營”和“智慧客戶經(jīng)營”兩大渠道賦能升級(jí)，進(jìn)而為客戶帶來從“交易型”向“關(guān)系型”轉(zhuǎn)化。
而在智能店面運(yùn)營方面，聯(lián)想從客流、熱力、動(dòng)線三方面入手，引入智慧展陳、大智慧屏、智慧安防巡店和智能收銀等系統(tǒng)，為店面運(yùn)營和客戶體驗(yàn)賦能。與此同時(shí)，聯(lián)想推進(jìn)“智慧客戶經(jīng)營”轉(zhuǎn)變，通過數(shù)字化獲客、OMO客戶營銷、客戶畫像分析和智能推薦等技術(shù)，將客戶與店鋪之間的關(guān)系從交易型轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系型，幫助渠道伙伴降低獲客成本并提升效益。
正如劉軍所說，“新IT”時(shí)代已經(jīng)沙場(chǎng)點(diǎn)將號(hào)角吹響，全體聯(lián)想人責(zé)無旁貸。聯(lián)想將以“智慧終端1.0” 強(qiáng)大的智慧中樞，引領(lǐng)T2不斷開拓銷售疆界；并以大聯(lián)想伙伴網(wǎng)打造廣覆蓋、高粘性的T2注冊(cè)經(jīng)銷商體系；通過Bidding2.0新模式，帶給中小企業(yè)客戶提供更全面更佳的服務(wù)，夯實(shí)渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)創(chuàng)造新的歷史。
