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解析:零售移動(dòng)POS機(jī)是不可或缺的店內(nèi)屏幕?

發(fā)布日期:2011-12-05  中國POS機(jī)網(wǎng)
 你也許會(huì)感到很驚訝移動(dòng)POS系統(tǒng)已有近30年歷史。餐廳和汽車租賃公司是該技術(shù)最早采用商之一。10年前,蘋果旗艦店開始使用手持設(shè)備來協(xié)助顧客,檢查庫存,并完成結(jié)賬過程。令人不解的是其他零售商為何在如此久之后才意識(shí)到該技術(shù)帶來的諸多好處。當(dāng)然,這種境況正在發(fā)生變化。

    據(jù)零售信息系統(tǒng)(RIS)2011年6月的一份報(bào)告所示,移動(dòng)POS將“在未來18個(gè)月內(nèi)深入到主流零售業(yè)”。現(xiàn)在看來,RIS所言甚是。例如,在今年10月中旬,Sears宣布在其450家分店推行iPads和iPod觸摸技術(shù)。在5月,Nordstrom宣布在全國零售店采用移動(dòng)結(jié)賬。Urban Outfitters和美國家得寶公司也逐漸采用該技術(shù)。我相信隨著越來越多的幕成為店內(nèi)必不可少的組成部分,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)重要的趨勢,即面向顧客技術(shù)正在重塑零售業(yè)。

    RIS稱2012年為“移動(dòng)POS在零售業(yè)突破最大的一年”。如表1所示,28%的受訪零售商都計(jì)劃在2012年實(shí)施移動(dòng)POS系統(tǒng);84%認(rèn)為這些系統(tǒng)將會(huì)提高顧客的滿意度和忠誠度(見表2)。

    表一

解析:零售移動(dòng)POS機(jī)是不可或缺的店內(nèi)屏幕?多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),數(shù)字告示,數(shù)字標(biāo)牌,digital signage

  來源零售信息系統(tǒng)

    表二

解析:零售移動(dòng)POS機(jī)是不可或缺的店內(nèi)屏幕?多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),數(shù)字告示,數(shù)字標(biāo)牌,digital signage

    來源零售信息系統(tǒng)

    零售POS機(jī)相當(dāng)于一個(gè)小型的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng),這種小型的數(shù)字屏幕在零售業(yè)有著變革性的行業(yè)意義。隨著技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字標(biāo)牌的獨(dú)有特魅力為零售業(yè)所認(rèn)可,未來零售業(yè)也是數(shù)字標(biāo)牌的重要市場之一。除去pos機(jī)數(shù)字屏幕外,其他形式的數(shù)字標(biāo)牌也在零售業(yè)大有應(yīng)用,諾基亞、美特斯邦威等品牌旗艦店搭載星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),通過色彩絢麗的高品質(zhì)數(shù)字屏幕,展示商品信息、活動(dòng)宣傳、廣告輪播等,有效提升了品牌形象,給顧客營造了美好的購物體驗(yàn),對(duì)銷量的拉升也大有幫助。

    需要知道的是,移動(dòng)POS機(jī)在改善結(jié)賬過程外,還有許多其他好處。下面就來談?wù)勥@些好處:

    1、創(chuàng)建一個(gè)更為個(gè)性化的購物體驗(yàn)。就拿買鞋來說,零售結(jié)合會(huì)顯示你過去購買的信息,包括圖片,保證你新買的鞋子與你幾個(gè)月前購買的套裝相配。同時(shí),對(duì)于銷售助理來說這也是一個(gè)很好的向顧客推銷的機(jī)會(huì)(即“我們有襯衫和領(lǐng)帶,配你很好看”)。

    2、立即檢查可用的庫存,并提供無庫存選擇(即在網(wǎng)上訂購,檢查其它商店庫存或建議替代產(chǎn)品)。

    3、有助于產(chǎn)品信息和展示視頻的完美結(jié)合。

    4、通過縮短結(jié)賬隊(duì)列提高顧客滿意度。

    5、提供營銷工具(即有關(guān)特定產(chǎn)品的銷售列表,討論延長保修期的好處,獲得顧客忠誠度的數(shù)據(jù)等)

    零售商認(rèn)為創(chuàng)建一個(gè)集成的店內(nèi)數(shù)字顧客體驗(yàn),需要考慮數(shù)字標(biāo)牌,智能手機(jī)和M零售屏幕。

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