移動(dòng)終端與條碼打印 幫助Clinique提升 購物體驗(yàn)
無論經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀如何，美容產(chǎn)品市場(chǎng)總是會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，僅美國(guó)市場(chǎng)每年就達(dá) 589 億美元，其中百貨公司占 81 億美元的份額。今天的消費(fèi)者與以往不同，年輕的消費(fèi)者更想掌握購買過程，需要更多的自助服務(wù)選項(xiàng)。移動(dòng)技術(shù)為店內(nèi)購物體驗(yàn)帶來了福音，能夠更好地吸引顧客并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在看清不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)后 ， Est ée Lauder （雅詩蘭黛） 集團(tuán)在 2010 年經(jīng)過大量比較后選擇 iPad 作為柜臺(tái)用自助服務(wù)終端。這種新設(shè)備稱為 iPad Skin Diagnostic Tool， 是新改造的 倩 碧柜臺(tái)的核心部分。這種新 iPad 包含一個(gè)直觀的應(yīng)用程序，用于在消費(fèi)者選擇粉底和彩妝時(shí)提供指導(dǎo)。此外，消費(fèi)者能夠快速打印所有指定的化妝品和顏色選項(xiàng)，不必?fù)?dān)心無法記住復(fù)雜的產(chǎn)品搭配詳情。對(duì)于Clinique，iPad 應(yīng)用程序旨在通過 iPad 的非凡吸引力讓客戶使用服務(wù)終端。實(shí)際上，Skin Diagnostic Tool 與銷售人員問消費(fèi)者的問題一樣，但它是以高度指引性、交互式方式完成的，因此別具一格。例如，化妝品銷售顧問會(huì)詢問關(guān)于膚色、皮膚類型、年齡等問題。iPad 也能問同樣及更多問題。當(dāng)指引性提問結(jié)束后 ， iPad Skin Diagnostic Tool 可讓顧客選擇是通過電子郵件發(fā)送推薦列表 ， 或者直接打印基于其生活方式、化妝品選擇和活躍程度的信息。該應(yīng)用程序可打印出一個(gè) 3.5 英寸 寬的光滑紙條，告訴顧客應(yīng)該買什么。這樣，銷售人員就能夠根據(jù)這個(gè)紙條為顧客購買商品提供幫助。
斑馬技術(shù)公司提供適用于智能設(shè)備的移動(dòng)打印解決方案
顧客獲得所應(yīng)購買商品的簡(jiǎn)潔打印單后，銷售人員便能夠更快地處理交易，這意味著更多時(shí)間來面對(duì)其他顧客，從而達(dá)成更多的銷售。實(shí)際上，全新 Clinique iPad 應(yīng)用首次投入使用便令銷售額迅速增長(zhǎng) 30%。在這個(gè)過程中，斑馬技術(shù)公司使得從基于 iPad 的自助服務(wù)終端進(jìn)行打印變得直觀、快捷，從而有助于提升購物體驗(yàn)。顧客可以打印優(yōu)惠券、禮品清單、發(fā)票、食譜、營(yíng)養(yǎng)信息等。斑馬技術(shù)公司能夠制造高品質(zhì)的自助服務(wù)終端打印機(jī)來適應(yīng)零售環(huán)境的嚴(yán)格要求，但更重要的是，還能提供所需的軟件解決方案來支持從iPad 移動(dòng)設(shè)備向斑馬自助服務(wù)終端或移動(dòng)打印機(jī)進(jìn)行打印。該解決方案可讓智能設(shè)備、自助服務(wù)終端或移動(dòng)打印機(jī)大大縮短顧客購買時(shí)間并提升銷售額，同時(shí)提升企業(yè)品牌價(jià)值。
無縫移動(dòng)性是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵因素。現(xiàn)在各行各業(yè)，從制造業(yè)到交通 物流再 到零售業(yè)，無不依賴平板電腦、智能手機(jī)、移動(dòng)終端和手持設(shè)備。斑馬技術(shù)公司的ZebraLink™ 多平臺(tái)軟件開發(fā)工具包 (SDK) 可讓用戶創(chuàng)建能從各種設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行打印的新應(yīng)用程序，包括 蘋果公司的iPhone ® 、iPad ® 、 iPod touch ® 等移動(dòng)數(shù)字設(shè)備、基于Android™ 和iOS 的 系統(tǒng)、 BlackBerry ® 智能手機(jī)或者 Windows Mobile ® 或 Windows CE ® 設(shè)備，以及斑馬移動(dòng)或固定打印機(jī)。 該 SDK 包括源代碼樣本、文檔和關(guān)于設(shè)備的演示模塊，可簡(jiǎn)化為由Zebra ® 打印機(jī)提供 嵌入式支持 的自定義應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)。
憑借 ZebraLink 驅(qū)動(dòng)的按需打印，企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供移動(dòng)設(shè)備帶來的靈活性和高效性。員工再也不必?cái)y帶多個(gè)設(shè)備來完成打印任務(wù)了，包括服務(wù)和銷售發(fā)票、送貨文件、零售銷售點(diǎn)發(fā)票、移動(dòng)在線優(yōu)惠券打印和其他忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)等等。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱 ZebraLink 智能手機(jī)實(shí)用程序和 SDK 網(wǎng)頁： www.zebra.com/sdk 。
總結(jié)
今天的零售業(yè)消費(fèi)者不斷尋求更好的購物體驗(yàn)，包括豐富的多媒體內(nèi)容、更快的自助式信息訪問?；?iPad 的自助服務(wù)終端和移動(dòng) POS 解決方案可讓顧客盡享豐富的在線媒體世界，同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品選擇提供了更加廣泛的選項(xiàng)。
當(dāng)顧客到店時(shí)，零售商應(yīng)該為其提供最佳體驗(yàn)，讓其 輕松訪問 信息并以最快的速度結(jié)賬。若想通過服務(wù)終端和移動(dòng)打印獲取最佳效果，需要為零售商量身打造解決方案，以滿足其獨(dú)特應(yīng)用及市場(chǎng)要求。作為值得信賴的合作伙伴，斑馬技術(shù)公司通過提供完全定制化的打印應(yīng)用程序、軟件開發(fā)工具包以及移動(dòng)和自助服務(wù)終端打印解決方案，能夠充分滿足零售商的各種需求，從而助其提升購物體驗(yàn)，并讓顧客再次光顧。
