近日，Cegid榮獲了2013年零售創(chuàng)新獎。該零售創(chuàng)新獎由Retail in Asia和Retail Tech Innovation雜志（隸屬于Questex Asia）在香港頒發(fā)，旨在表彰亞洲零售行業(yè)最佳解決方案和技術。

經(jīng)過全球各地的零售市場專業(yè)人士、專家以及兩份雜志的讀者為期一個月的投票，第一屆零售創(chuàng)新獎被授予三大類的17個創(chuàng)新零售解決方案，包括前臺、后臺和市場營銷創(chuàng)新。

Cegid亞太區(qū)總監(jiān)Andy Cairn表示：“該獎項不僅表明Cegid和Yourcegid Retail解決方案系列得到了全球零售專業(yè)人士的認可，同時體現(xiàn)了Cegid在中國和亞洲其它市場的專業(yè)技術和影響力。Yourcegid Retail解決方案目前已經(jīng)用于中國、澳大利亞、日本、韓國、泰國和香港的1200多家商店。它體現(xiàn)了我們不斷豐富的行業(yè)知識以及提供本地化解決方案的能力。這些解決方案融合了每個國家的具體特點，例如語言、稅法、規(guī)章制度以及當?shù)匦袠I(yè)慣例。我為各地Cegid團隊為得到市場認可做出的卓越貢獻感到非常自豪。”

作為一家國際性集團，Cegid為全球多個行業(yè)的專業(yè)零售商提供POS和零售管理解決方案，包括時裝、奢侈品、飾品與皮具、珠寶、美妝、化妝和鞋履等行業(yè)。Yourcegid Retail是Cegid的零售管理解決方案，目前用于75個國家的1000多家零售商和25000多家門店。亞洲的1200家門店已經(jīng)配備了Yourcegid Retail，而且這個數(shù)字還在快速增加，預計到2013年末將超過2000家。亞洲客戶包括歐舒丹、瓏驤、泰德貝克、法國鱷魚(Lacoste)、雅氏…

由于中國經(jīng)濟近些年的強勁增長，零售業(yè)也在飛速發(fā)展，特別是高端和奢侈品行業(yè)。麥肯錫的中國奢侈品消費者調(diào)查報告中（《中國奢侈品消費者調(diào)查報告》，麥肯錫，2012年）顯示，中國人在國內(nèi)外的奢侈品消費占全球總量的四分之一。Cegid希望抓住這個機遇，提供專業(yè)知識以幫助提升中國零售業(yè)。

Yourcegid Retail POS與零售管理解決方案幫助中國和全世界的專業(yè)零售商管理并優(yōu)化零售鏈，從門店到總部，從采購和供應到商品和庫存管理、銷售和顧客關系管理。同時幫助管理從網(wǎng)購到實體店的全渠道銷售。下面介紹了該解決方案的主要特點以及為零售商帶來的好處。

全渠道銷售打破跨渠道障礙

全渠道零售是業(yè)內(nèi)一個新的零售概念和戰(zhàn)略，實施全渠道戰(zhàn)略能夠讓零售商提升消費者的購物體驗，在各個銷售渠道（網(wǎng)店、實體店，包括官方網(wǎng)站、社交媒體平臺和移動設備）上提供一致的產(chǎn)品、顧客服務和信息。

為了應對激烈的競爭，當?shù)亓闶凵陶谡{(diào)整銷售戰(zhàn)略，為忠實顧客度身定制，同時對其進行獎勵。但當這些顧客可以隨時隨地在多個銷售渠道進行購買的情況下，零售商如何跟蹤顧客的所有購買行為？為了幫助零售商解決這個挑戰(zhàn)，Yourcegid Retail POS和全渠道銷售解決方案集成了全渠道挑戰(zhàn)和流程。該解決方案實時交換有關銷量、商品、庫存和各渠道的顧客數(shù)據(jù)，并集中到一個獨特的IT平臺上。

店內(nèi)移動設備提供快速熱情服務

使用移動設備提供令人難忘的購物體驗？Yourcegid Retail Mobile支持用戶通過移動設備進行大多數(shù)POS操作，銷售人員無需在收銀臺等待，而是在顧客進店后陪伴、銷售并提供個性化服務。這有助于改進顧客服務，并提高店內(nèi)的生產(chǎn)效率。通過移動終端，銷售員可以查看顧客資料和銷售記錄，并實時了解商品庫存情況、特征，同時還具有支付和電子收據(jù)等結賬功能。訓練有素的銷售員可以利用這些信息進行向上銷售和交叉銷售。

顧客忠誠度獎勵計劃幫助零售商提高銷量

獎勵計劃在亞洲比在歐洲更常見，在中國更是強有力的銷售手段。對于中國的顧客忠誠度獎勵計劃，好處和獎勵極為重要?；谪S富的零售專業(yè)知識以及與中國和亞洲市場的國際奢侈品、化妝品和時裝客戶合作的豐富經(jīng)驗，Cegid開發(fā)了創(chuàng)新的顧客忠誠度獎勵計劃模塊。在中國，很多顧客隨身攜帶來自不同銀行的10或15張信用卡。每家銀行都會跟零售商一起推出促銷活動，鼓勵顧客使用特定的信用卡付款。作為回報，顧客會享受到一定的折扣。零售商可以對顧客說“您可以使用這張信用卡付款，但使用另外一張可以獲得10%的折扣”。

保持顧客忠誠度需要精細的顧客關系管理計劃，其中包括了解每個顧客偏好、向顧客傳達他們可能喜歡的新品信息，以及通過特殊獎品獎勵他們的惠顧。

為此，品牌必須選擇一流的全球軟件合作伙伴，以便向本地和國際顧客隨時隨地提供一致體驗，并且能夠調(diào)整軟件以滿足當?shù)厍闆r和業(yè)務要求。Cegid在全球化和本地化之間實現(xiàn)了完美的平衡。遵循這個原則的品牌最有可能取得成功。

擁有全球服務和本地經(jīng)驗的最佳解決方案

對于尋求市場機會的國際公司和中國零售商來說，在所有銷售渠道（自營店、專賣店、商場專柜）保持品牌一致性至關重要。他們還必須在所有省份和國家中適應地區(qū)和文化差異。

高端和奢侈品牌必須確保向顧客提供無可挑剔的服務。無論在哪個省份或國家購物時，顧客都希望被重視。這就是Yourcegid Retail為什么擁有實時更新的先進顧客關系管理功能。這意味著無論是在上海南京路，還是在成都人民南路或巴黎的香榭麗舍大道，顧客都可以享受到相同的服務，也能獲得有關其購物偏好的相同信息。

Yourcegid Retail幫助零售商能夠集中管理其店鋪和在線平臺的所有信息。進行國際化擴張的品牌不需要改變系統(tǒng)，Yourcegid Retail是一個國際化的系統(tǒng)，它支持28種語言，集成了各個國家的信息（當?shù)囟惙?、功能和法律限制）以及當?shù)亓闶圩罴褜嵺`。

Cegid中國發(fā)展進程以及本地承諾

Cegid在2007年將其在零售業(yè)的專業(yè)技能帶入中國。迄今為止，Cegid已經(jīng)建立了三個辦事處和分公司（深圳、上海和香港），并與大中華區(qū)和亞洲的認證合作伙伴與分銷商積極合作。在Cegid本地團隊、國際團隊和本地合作伙伴網(wǎng)絡的大力支持下，Cegid致力于提供根據(jù)本地市場的具體要求量身定制的最佳Yourcegid Retail解決方案。

Cegid剛剛參加了6月4到 6日在香港舉辦的香港亞洲零售業(yè)博覽會，展示了其在零售市場的專業(yè)技術。Cegid還特別展出了Yourcegid Retail解決方案中的最新成果，主要涉及如下主題，包括門店管理、全渠道銷售、POS管理、顧客關系管理與忠誠度、庫存與補貨優(yōu)化、國際化專家和最佳實踐以及本地化。