e-pos的強(qiáng)大功能
場景1：北京藍(lán)色港灣的pull&bear店內(nèi)，銷售人員拿著類似于記錄貨號的登記本在手抄貨服裝貨款，他們忙得不亦樂乎。讓記者更疑惑的是，作為ZARA的同門，pull&bear近二百平方米的門店還是以最傳統(tǒng)的方式盤點貨品。
場景2：北京燕莎友誼商城內(nèi)，男裝品牌沙馳（satchi）專柜的導(dǎo)購小陳輸入一位VIP顧客的賬號，顯示屏上立刻會出現(xiàn)顧客的購買記錄和消費(fèi)積分，而每個月品牌總部會查詢每一位錄入系統(tǒng)的顧客消費(fèi)積分，年中會針對VIP做積分反饋活動。顧客如果忘記帶VIP卡，只需報上手機(jī)號也可享受會員的專有福利。
200家沙馳店鋪已使用Eurostop（歐寶軟件）的e-pos
2010年開始，沙馳服飾陸續(xù)在全國的各個店鋪上線英國eurostop（歐寶）公司的e-pos系統(tǒng)。上海沙馳服飾有限公司資訊部經(jīng)理邵榮榮向服裝時報記者介紹，沙馳服飾目前在國內(nèi)的300多家店鋪中，已有200多家店鋪使用這一e-POS系統(tǒng)。
“觸摸屏、大按鈕，界面看起來非常直觀，比較形象化。”這是沙馳服飾選擇Eurostop（歐寶）的重要原因。邵榮榮說，國內(nèi)很多服裝軟件在使用之前一般需要培訓(xùn)三四個小時，有的還要重復(fù)培訓(xùn)，但沙馳的導(dǎo)購、店長們只需接受半個小時至1個小時的培訓(xùn)，就能操作Eurostop的e-POS系統(tǒng)。“如果店員以前使用過類似軟件，不用培訓(xùn)也能摸索出使用方法。”邵榮榮向服裝時報記者說道。
2009年之前，沙馳服飾的IT部門遴選了多家知名的服裝行業(yè)POS系統(tǒng)軟件公司，結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)特點，在對各軟件進(jìn)行模擬測試的基礎(chǔ)上，經(jīng)歷半年的評估和對比，最終各部門一致選擇了歐寶e-POS系統(tǒng)。
“因為歐寶的e-POS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品絕大程序上能滿足我們提出的需求，同時還集成一些行業(yè)上的經(jīng)驗并且系統(tǒng)具有很多標(biāo)準(zhǔn)化的接口。另外歐寶公司還擁有一整套與e-POS相關(guān)的軟件，即可以與現(xiàn)有系統(tǒng)整合也可以選擇一整套歐寶的軟件。這樣在項目中就有了很好的選擇和緩沖，極大地提高了項目成功率。順帶說一下，歐寶e-POS系統(tǒng)友好大氣的操作界面能給予員工和顧客一個很好感受，這也是一個很不錯的加分點。”邵榮榮說。
準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)是企業(yè)正確決策的前提。來自歐寶系統(tǒng)的銷售、VIP顧客資料等信息在夜間自動轉(zhuǎn)入公司ERP系統(tǒng)，歐寶的技術(shù)人員通過歐寶軟件擴(kuò)展接口，開發(fā)出中間程序,實現(xiàn)兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)換及自動化傳輸，這個接口功能保證了各項數(shù)據(jù)的無縫整合，避免數(shù)據(jù)手工輸入效率低，數(shù)據(jù)不一致產(chǎn)生的錯誤，另外，歐寶e-POS的標(biāo)準(zhǔn)接口也使得與第三方的數(shù)據(jù)傳輸變的極為簡單，如某些商場的銷售系統(tǒng)。
雖然與很多國內(nèi)軟件相比，Eurostop的價格較高，但沙馳的很多代理商都已逐漸接受并認(rèn)可這一舶來軟件。
針對大城市商場費(fèi)用極高的寬帶，沙馳男裝的分店采取經(jīng)濟(jì)的限時寬帶或3G網(wǎng)絡(luò)與總部相連，而歐寶e-POS系統(tǒng)采用離線收銀系統(tǒng)很好的解決了這個問題，每天店鋪結(jié)束營業(yè)前，寬帶連接，銷售、會員數(shù)據(jù)上傳、下載，在第二天凌晨所有的銷售數(shù)據(jù)就整理好了，在保證店鋪業(yè)務(wù)的情況下，沙馳男裝的店鋪每年還能節(jié)約高昂的寬帶費(fèi)用。
“很多代理商是多品牌在運(yùn)營，特別是武漢代理商，原來有一套軟件系統(tǒng)，后來他又增加了一個代理區(qū)域，強(qiáng)烈要求使用歐寶系統(tǒng)。”據(jù)邵榮榮介紹，今年下半年沙馳服飾的所有代理商都將使用歐寶的e-pos系統(tǒng)。
最誠實的終端管家
在零售業(yè)整體形勢并不樂觀的年頭，終端銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時反饋顯得尤為重要。但與此相悖的是，很多服裝企業(yè)所獲取的數(shù)據(jù)并不具備及時性和真實性。
很多人會覺得終端收銀系統(tǒng)的作用很單一，只是收錢而已，但Eurostop中國區(qū)總裁邱寶燕向服裝時報記者介紹說，Eurostop研發(fā)的e-POS系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、及時地向品牌總部反饋終端銷售數(shù)據(jù)，幫助他們實現(xiàn)“管錢、管顧客、管店員、管貨品”的四大功能。
比如某品牌要做促銷活動，很多店面會自行定價，銷售人員也存在“作弊”行為：隨意輸入價格，將多余的利潤揣進(jìn)自己的腰包。而e-POS系統(tǒng)可以將企業(yè)總部與終端店鋪緊密相連，顧客買單后，企業(yè)總部的財務(wù)管理部五分鐘之內(nèi)就能收到這一數(shù)據(jù)。這就是e-POS的“管錢”和“管店員”功能。
當(dāng)顧客消費(fèi)額度較大時，店鋪一般都會贈送一些購物券給顧客，但這些購物券都是手工操作，一旦贈送數(shù)量繁多，后期的管理就很繁瑣。而e-POS可根據(jù)顧客消費(fèi)額度直接打印出相應(yīng)數(shù)額的購物券，根據(jù)打印的單號進(jìn)行數(shù)據(jù)管理平臺的記錄。
另外，e-POS系統(tǒng)可以使銷售人員及時了解某位顧客在該店內(nèi)的消費(fèi)記錄，針對顧客的喜好及相關(guān)需求，銷售人員便可以提供恰當(dāng)?shù)匿N售服務(wù)。
“比如顧客在門店購買過的褲子、西服等會錄入e-POS系統(tǒng)，待下次前來購物，我們會調(diào)出該顧客的相關(guān)尺碼、服飾等信息，根據(jù)顧客對服裝款式的傾向我們會有針對性地推薦某些品類給顧客。
“運(yùn)用了e-POS系統(tǒng)后，我們的銷售量得到了直線型的上升；另外，e-POS的系統(tǒng)界面易于操作，信息顯示清晰、一目了然，使收銀更方便、更快捷。”北京燕莎友誼商城沙馳專柜導(dǎo)購陳小姐說。
e-POS的“管貨品”功能則基于它的“盲盤”方式：店員盤點貨品時，系統(tǒng)不會顯示庫存量，店員進(jìn)行盤點登記后，系統(tǒng)會根據(jù)對比顯示庫存差異。這樣一來，很多銷售人員進(jìn)行庫存盤點時便很謹(jǐn)慎，因為差異過大他們要承擔(dān)責(zé)任。
據(jù)服裝時報記者了解，除沙馳服飾外，鴻星爾克也與歐寶公司達(dá)成了合作關(guān)系。2011年1月鴻星爾克E68工程POS項目啟動后，效果顯而易見：所有門店終端實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理；通過條碼的管理，防止了竄色竄碼，提高了庫存的準(zhǔn)確性、真實性；所有價格調(diào)整通過促銷管理實現(xiàn)，嚴(yán)格控制銷售價格的隨意改動以及促銷活動執(zhí)行不到位的現(xiàn)象；門店庫存準(zhǔn)確率高達(dá)100%；庫存盤點并異率：幾十萬的款號，控制在十款以內(nèi)的差異；銷售數(shù)據(jù)采集小于5分鐘到達(dá)SAP；及時調(diào)配全國各地庫存商品，庫存積壓降到最低；數(shù)據(jù)的時效性得到保證，大大提高工作效率和決策正確率。
