阿里巴巴有支付寶錢包,騰訊有微信支付,兩家在移動支付市場的已經(jīng)從布局進(jìn)入暗戰(zhàn)階段。阿里巴巴、新浪微博等開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”的戰(zhàn)略布局,騰訊則聯(lián)合全國擁有237家門店的家樂福超市合作,推微信超市服務(wù)、補(bǔ)足微信支付生態(tài)。
看上去,很是熱鬧,似乎移動支付已經(jīng)取代了傳統(tǒng)支付方式。但事實(shí)真的是這樣嗎?
人物:TechWeb兩位編輯王蒙 邱旭東
地點(diǎn):武漢三個最為繁華商業(yè)街之一行街
目標(biāo):1000家商戶(此次調(diào)查對象437家)
TechWeb第一期調(diào)查對象是武漢楚河漢街商圈的437家商鋪。調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,不管是阿里巴巴的支付寶錢包,還是微信支付,看上去火爆的表象,但在實(shí)際調(diào)查中卻被傳統(tǒng)支付“完爆”。
調(diào)查樣本
在走訪的漢街437家商鋪中,經(jīng)營服飾類的店鋪?zhàn)疃?,達(dá)到了228家,占總數(shù)的52%;餐飲類為123家占比28%;珠寶類為18家占比16%。
銀聯(lián)卡霸主地位暫時(shí)難以撼動
這里調(diào)查的線下商鋪對移動支付的接受情況僅包括,線下掃碼支付的接受情況,并不包括消費(fèi)者網(wǎng)上團(tuán)購進(jìn)店消費(fèi)的情況。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),商家對支付寶錢包、微信支付的接受狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀聯(lián)卡的刷卡消費(fèi)。
437家商鋪調(diào)查中,支持銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)的有384家,占總數(shù)的88%,支持支付寶錢包付款的為20家,支持微信支付的則為19家,其中有13家店鋪兩種移動支付方式都支持,即總共有26家商鋪支持移動支付,占到總商鋪數(shù)的6%。從這里可以看出,盡管移動支付來勢洶洶,但傳統(tǒng)的刷卡消費(fèi)方式仍然占據(jù)主流付費(fèi)模式。
貴重商品消費(fèi)不見移動支付身影
通過對不同類型商鋪對移動支付接受情況的分析發(fā)現(xiàn),在服飾類的228家商鋪中,支持銀聯(lián)刷卡消費(fèi)的有226家,其余2家僅支持現(xiàn)金支付。而在18家珠寶類店鋪中,沒有一家支持任何一種移動支付方式。而移動支付的發(fā)揮之地更多集中于餐飲領(lǐng)域,123家餐飲店鋪中,有14家支持支付寶錢包掃碼支付,9家支持微信掃碼支付。
由此可見,貴重商品的消費(fèi)以及金額較大的物品購買中,無論哪種移動支付方式都難以撼動銀聯(lián)卡地位。
線上支付線下消費(fèi)成餐飲類消費(fèi)新趨勢
餐飲類商戶較服飾及珠寶類商戶消費(fèi),有一種新趨勢:即線上支付線下消費(fèi)。消費(fèi)者通過在團(tuán)購網(wǎng)站上團(tuán)購代金券或套餐,利用支付寶、微信支付、財(cái)付通等方式完成付款,然后進(jìn)行線下消費(fèi)。調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn)123家餐飲商戶中,42家商戶是團(tuán)購網(wǎng)站的合作商戶,占比為34%。其中,有2家是大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、百度糯米的合作商戶;18家商戶既是大眾點(diǎn)評合作商戶又是美團(tuán)合作商戶。
由餐飲類的商戶團(tuán)購情況分析可以看出,此類店鋪之所以支付寶錢包掃碼支付、微信掃碼支付占比小,是因?yàn)榕c團(tuán)購網(wǎng)站合作之后,消費(fèi)者可以在線上實(shí)現(xiàn)支付然后到店消費(fèi),店家無需進(jìn)行掃碼收款雙方已經(jīng)在線上達(dá)成合作。
服飾類商戶試水微信支付
在對服飾類商戶的分析當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn),有5家商鋪已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)微信支付,消費(fèi)者可以在店內(nèi)通過微信掃碼完成服裝的付款,消費(fèi)者可以選擇線上完成付款后,在店內(nèi)將已經(jīng)付款的衣服取走,也可以選擇留下地址,由店家將已付款商品快遞到家。不過,據(jù)店員介紹,選擇在該店微購平臺上購物的并不多,“大多數(shù)到店顧客還是現(xiàn)金支付以及刷卡支付比較多。”
總結(jié):
1、移動支付雖然是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活服務(wù)發(fā)展的大勢所趨,但就目前來看,銀聯(lián)卡在消費(fèi)支付中的地位暫時(shí)難以取代;
2、消費(fèi)者仍然比較傾向于使用移動支付完成小金額的付費(fèi)支出,貴重物品的購買、大金額的支出仍然習(xí)慣使用傳統(tǒng)的支付方式;
3、餐飲類的團(tuán)購培養(yǎng)了用戶新的消費(fèi)習(xí)慣,即線上支付線下消費(fèi)。團(tuán)購網(wǎng)站成為培養(yǎng)用戶養(yǎng)成移動支付習(xí)慣的重要推動力量,為了鼓勵用戶使用移動支付,凡手機(jī)下單者都會有一定金額的獎勵,這在一定程度上也鼓勵了消費(fèi)者使用移動支付完成付款。
4、微信用戶成為潛在用戶,部分商家為發(fā)掘這批潛在用戶特別開通微購平臺,雖然此類消費(fèi)只是試水,但代表著新的趨勢。