據(jù)市場研究機構(gòu)InfoScout與商業(yè)新聞和評論網(wǎng)站PYMNTS.com共同展開的調(diào)查顯示，最近三個月以來，愿意嘗試使用蘋果支付服務(wù)的iPhone用戶數(shù)量以及使用率明顯下滑。

使用率下滑，蘋果支付發(fā)展遇尷尬

InfoScout第一次發(fā)布蘋果支付報告是在2014年12月，那時蘋果支付剛推出不久。該報告顯示有9%的iPhone6和iPhone6 plus用戶嘗試過該支付服務(wù)。自2014年10月20日正式在美國市場推出以來，蘋果支付曾一度被消費者寄予厚望。

2014年9月，美國著名的百貨零售集團梅西百貨成為首批支持蘋果支付的零售商，因為業(yè)界紛紛看好其NFC支付技術(shù)和指紋識別技術(shù)，認為其離線化、易識別的特性將推動近場支付成為移動支付時代的主流。

2014年9月9日，蘋果公司在發(fā)布會上推介了搭載在iPhone6上的手機支付平臺Apple Pay(蘋果支付)。按照蘋果公司的構(gòu)想，當(dāng)消費者習(xí)慣不再攜帶銀行卡出門時，他們將離不開iPhone內(nèi)置的蘋果支付服務(wù)。

蘋果CEO庫克在發(fā)布會上也表示，所有以前的移動支付方式都以失敗告終，而蘋果基于NFC和指紋識別技術(shù)只需在終端讀取器上輕輕一“靠”，即可完成交易，整個過程十分簡單，極大地提升了用戶體驗。

甚至連Softcard、谷歌等也提供移動支付服務(wù)的廠商指出，蘋果的進入對于所有移動支付提供商來說都是件好事。他們認為蘋果支付一直是推動移動支付產(chǎn)業(yè)增長的巨大推動力。截至2014年10月，與蘋果支付簽約的銀行達到500家，其中包括美國銀行、花旗銀行等美國銀行巨頭。

然而在最近一期(今年8月份)發(fā)布的調(diào)查顯示，使用過蘋果支付服務(wù)的iPhone用戶比例從今年3月份的15.1%下降至13.1%。且有使用意愿的用戶比例從今年3月份的39.3%下降至23%。這說明雖然越來越多的消費者購買了iPhone6系列，但是其中只有一小部分愿意使用蘋果支付。

蘋果支付的目標(biāo)是用戶在線下使用指紋和蘋果支付從信用卡扣款購買實體商品;在線上使用同樣的方式購買虛擬商品，使第三方支付平臺失去優(yōu)勢。還有一個目標(biāo)是將銀行與信用卡從線下帶到線上，將線下支付的霸主帶到線上支付的戰(zhàn)場，使蘋果支付成為線上線下的連接。事實證明，用戶使用蘋果支付的消費習(xí)慣仍然沒有養(yǎng)成，使用率并沒有達到預(yù)期。

不過該調(diào)查顯示，得益于iPhone的市場保有量，蘋果支付仍是現(xiàn)今最受歡迎的無線支付解決方案之一。

以蘋果支付為代表的近場支付遭遇瓶頸

作為近場支付的代表，蘋果支付所遇到的問題也同樣困擾著其他近場支付提供商。目前， 國內(nèi)的線下支付主要有兩種形式：一種是以支付寶、微信支付為代表的移動支付;另一種是銀聯(lián)、運營商以及一些NFC廠商主推的NFC支付。相比之下，NFC支付顯得默默無聞。

以蘋果支付為代表的NFC支付遇到的瓶頸主要有三個方面：

一是商戶不愿意安裝高成本的支持NFC付款的設(shè)備。據(jù)億歐網(wǎng)了解，將一臺pos機改造成“閃付”POS機的成本為1000元左右，而有資料顯示，國內(nèi)至少有1000萬臺POS機，總改造成本十分高昂。

二是在InfoScout和PYMNTS.com發(fā)布的每一次調(diào)查中，都會提出對用戶進行使用培訓(xùn)的建議。因為有很大部分用戶樂意使用蘋果支付，但不知道怎樣操作。亦或者曾嘗試過使用該服務(wù)，但因為不確定哪些商店支持蘋果支付而不了了之。

三是蘋果支付自身的障礙，只有iPhone6、iPhone6 plus以及Apple Watch能夠使用蘋果支付，而達成交易需要商家和用戶均有相應(yīng)的硬件支持。

蘋果支付如何帶領(lǐng)NFC支付突出重圍

大部分人對蘋果的安全性和便利性持肯定態(tài)度，蘋果支付的用戶體驗也比較好。但在遠程支付主導(dǎo)的當(dāng)下，NFC支付處于比較尷尬的地位。支持NFC 支付的智能手機并不多，雖然除了蘋果外，華為、諾基亞、三星、黑莓、微軟和谷歌等手機制造商都擁有支持NFC功能的智能手機，但是能夠數(shù)量和款型有限，并且最新設(shè)備上的軟件沒有達到很大提升。谷歌錢包只能在有限的幾款手機上使用;美國運通公司與美國電信運營商有合作，卻只在極少數(shù)地區(qū)提供該服務(wù);在新款的三星智能手機內(nèi)也極少搭載三星錢包。

NFC支付的最大優(yōu)點是離線化。眾所周知，POS機或者軟件支付需要在有信號或者互聯(lián)網(wǎng)的情況下才能使用，而NFC支付沒有網(wǎng)絡(luò)也能使用。

雖然現(xiàn)階段移動支付仍是以支付寶、微信支付為代表的軟件支付，但NFC支付擁有上述優(yōu)勢，則很有可能厚積薄發(fā)。

首先，NFC提供商和運營商需要加大研發(fā)力度。降低商家改造POS機的成本，支持NFC支付的商家越多，用戶才會更加愿意使用NFC支付;

其次，教育用戶怎么使用。就如支付寶或者微信支付在實體店中的推廣一樣，告訴用戶如何使用NFC支付，才能提高用戶粘性;

再者，擴大市場占有量。蘋果支付已經(jīng)在英國推出，接下來還會在加拿大、中國等地進行推廣，蘋果手機的用戶數(shù)量占手機市場很大份額。業(yè)內(nèi)人士指出，對蘋果來說在一個封閉的平臺上推廣移動支付，遠比競爭對手谷歌在零散的市場內(nèi)擴展谷歌錢包要來得容易;

最后，與銀行、卡組織等合作力求達到雙贏。自建NFC渠道的成本很高，蘋果支付充當(dāng)?shù)膽?yīng)該是工具，銀行、信用卡組織做結(jié)算業(yè)務(wù)，各司其職，達到利益共享。

蘋果支付已經(jīng)將進軍中國市場的計劃提上日程，據(jù)今年1月分的數(shù)據(jù)顯示，蘋果中國區(qū)的銷量占到全球總銷量的35%，超過美國區(qū)的24%，成為全球最大的iPhone消費市場。庫克曾表示未來中國將成為蘋果最大的收入貢獻國。雖然如此，國內(nèi)也有支付寶和微信支付等支付機構(gòu)不甘示弱?？傊?，蘋果支付的中國之路并不好走。