POS收銀機(jī)在現(xiàn)代消費(fèi)中很常見,各大小城市的超市和餐飲店幾乎都能見到,在商品和銷售環(huán)境方面上的兩者存在差異。
(1)超市中的商品是以帶有包裝或標(biāo)簽的形式擺放在貨架上供挑選,包裝和標(biāo)簽上可印有商品的信息,如可以被讀取的條碼(即條形碼);而餐飲店中的商品是臨時(shí)制作的食品和服務(wù),不便及時(shí)打印商品的信息,且食品各有差異,也不便預(yù)先準(zhǔn)備標(biāo)簽。
(2)超市中的商品在結(jié)算時(shí)包括包裝和標(biāo)簽都是存在且完好的,這給掃碼讀取其上的信息提供了條件;而餐飲業(yè)中的商品和服務(wù)在結(jié)算時(shí)一般情況下是不存在的,信息主要是通過鍵盤或觸摸屏輸入。
(3)超市中當(dāng)顧客接過小票核對(duì)時(shí),所購的商品原則上還可以退換;而多數(shù)餐飲店習(xí)慣于餐后結(jié)算,商品和服務(wù)已不能退換。
(4)超市中全天的客流較為平均,便于布置POS收銀機(jī)的數(shù)量,有些超市還根據(jù)不同時(shí)間段客流的情況對(duì)結(jié)算通道的數(shù)量進(jìn)行調(diào)節(jié),結(jié)算上遇到的“淡”、“旺”現(xiàn)象較為容易應(yīng)付;而餐飲店在全天中有明顯的消費(fèi)時(shí)間段,在客流集中的用餐和結(jié)帳時(shí)間段,少數(shù)收銀員面對(duì)排隊(duì)結(jié)帳的顧客,逐條地向pos機(jī)輸入商品信息成為一項(xiàng)艱巨的工作。
(5)超市中當(dāng)結(jié)算完成時(shí),POS收銀機(jī)總會(huì)附帶著打印出購物小票作為憑證交給顧客核對(duì)和保管;而餐飲店POS收銀機(jī)一般是設(shè)在服務(wù)臺(tái),需要到服務(wù)臺(tái)去才可取得小票或其他消費(fèi)憑證。
上述差異是餐飲店問題存在的一些因素。餐飲店POS收銀機(jī)用鍵盤或觸摸屏輸入信息的方式不如用條碼閱讀器掃碼的簡便和快速。因此,解決好“信息輸入”,使其快速、及時(shí)地轉(zhuǎn)換為電了信息,將有助于餐飲店快速結(jié)算、提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。