我國(guó)是世界上重要的珠寶首飾生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，根據(jù)中寶協(xié)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)珠寶首飾行業(yè)連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，繼2009年達(dá)到2200億元后，2010年的銷售總額又攀新高，達(dá)到2500億元，同比增長(zhǎng)13.64%。據(jù)中國(guó)珠寶玉石首飾管理中心估計(jì)，中國(guó)將在2020年成為世界上最大的珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。
對(duì)于普通消費(fèi)群體而言，因其商品價(jià)值比較高，所以消費(fèi)的周期比較長(zhǎng)，因此各個(gè)商家的營(yíng)銷策略更注重于對(duì)客戶關(guān)系的管理，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量吸引顧客，不讓顧客輕易流失到其它品牌去消費(fèi)。但客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)又面臨著新的挑戰(zhàn):
1、潛在、意向客戶競(jìng)爭(zhēng)激烈
2、保有客戶維系困難，流失嚴(yán)重
3、核心價(jià)值忠誠(chéng)客戶難以確立
4、難以對(duì)客戶區(qū)隔管理，提供差異服務(wù)
5、客戶訴求收集困難，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)及個(gè)性服務(wù)
6、營(yíng)銷決策決策缺乏數(shù)據(jù)支持等。
針對(duì)這一特點(diǎn)，億萬(wàn)商會(huì)員管理系統(tǒng)為會(huì)員消費(fèi)者提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)，并進(jìn)行長(zhǎng)期的接觸管理和跟蹤服務(wù)，在會(huì)員登記方面也不再只是單一的聯(lián)系方式，而增加更人性化的會(huì)員數(shù)據(jù)字段，如會(huì)員目前佩戴什么首飾，是否對(duì)金銀有過(guò)敏史，喜愛(ài)的首飾產(chǎn)品等。通過(guò)一些短信問(wèn)候維護(hù)好與顧客之間關(guān)系，提高顧客的忠誠(chéng)度與滿意度。針對(duì)金銀珠寶首飾品種、款式多樣，對(duì)出售的商品作詳細(xì)的記錄，便于售后服務(wù)。支持商家聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟商家一卡通刷，同時(shí)又做到交易清分清算，帳目清晰、準(zhǔn)確，一目了然。開(kāi)通網(wǎng)上商店等。
億萬(wàn)商珠寶行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案
一、會(huì)員登記
本著尊重個(gè)人隱私與自愿原則，在開(kāi)卡時(shí)詳細(xì)記錄會(huì)員卡號(hào)、級(jí)別、姓名、性別、生日、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、詳細(xì)地址、職業(yè)、電子郵件、對(duì)金銀是否有過(guò)敏、喜愛(ài)什么首飾、目前佩戴什么首飾、是否需要訂制、有哪些興趣愛(ài)好等。
二、對(duì)出售的商品作詳細(xì)的記錄
金銀珠寶首飾品種多、款式多，一個(gè)商品一個(gè)條碼。通過(guò)pos機(jī)的一維碼、二維碼掃描功能將產(chǎn)品條碼信息上傳到系統(tǒng)后臺(tái)，根據(jù)消費(fèi)記錄自動(dòng)刪減商品信息，還可查詢?nèi)我簧唐返匿N售時(shí)間，便于售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)一體化。
三、會(huì)員消費(fèi)打折、充值、積分、積分兌換
會(huì)員消費(fèi)打折、充值、積分、積分兌換可以通過(guò)pos機(jī)設(shè)置不同的規(guī)則如
1、消費(fèi)滿5000元可享受折后再打9.5折，或消費(fèi)滿5000元送禮品等。
2、消費(fèi)1元積1分，積分滿2000分可兌換價(jià)值50元的銀飾等。
3、會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日打折、雙倍積分等。
四、支持商家聯(lián)盟
支持跨行業(yè)、跨地域的商家進(jìn)行聯(lián)盟，聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)商家會(huì)員共享、積分共享。會(huì)員的積分可在聯(lián)盟商家內(nèi)任一商家享受折扣、優(yōu)惠、兌換禮品等活動(dòng)。能有效地幫助商家擴(kuò)充會(huì)員數(shù)量、方便會(huì)員、提高會(huì)員忠誠(chéng)度。如珠寶店與影樓進(jìn)行聯(lián)盟，在珠寶店消費(fèi)滿5000元可享受XX影樓價(jià)值3000元的婚紗套餐優(yōu)惠券一張。實(shí)現(xiàn)商家與商家達(dá)成雙贏局面。
五、開(kāi)通網(wǎng)上商店
億萬(wàn)商為商戶開(kāi)通網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)以下功能
1、商家可以將以有的或可預(yù)訂、可訂制的產(chǎn)品信息放到官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，提高商家知名度，在預(yù)訂、訂制欄目設(shè)置客戶的具體需求情況。
2、將會(huì)員管理的板塊放到網(wǎng)上，如會(huì)員消費(fèi)打折、網(wǎng)銀充值、積分、積分兌換等具體規(guī)則。會(huì)員也可通過(guò)網(wǎng)上查看具體消費(fèi)記錄、積分查詢、當(dāng)前積分可兌換的商品。
3、對(duì)首飾的一些護(hù)理知識(shí)
六、短信提醒
1、會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日、節(jié)假日發(fā)送祝福與打折信息。
2、首飾護(hù)理常識(shí)
3、售后服務(wù)提醒
4、銷售商品信息
5、新產(chǎn)品上市等
七、后臺(tái)管理
商家通過(guò)后臺(tái)可統(tǒng)計(jì)并查詢會(huì)員基本信息、銷售商品、充值、打折、積分等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表。商家可分析相關(guān)報(bào)表對(duì)客戶制訂更人性化的服務(wù)計(jì)劃。
八、硬件介紹
型號(hào)：VPOS305銀聯(lián)pos機(jī)
產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證：
1、 EMVL1& L2;
2、 PBOC2.0;
3、 銀聯(lián)直聯(lián)POS;
已經(jīng)通過(guò)：EMV(PBOC2.0) 規(guī)范EMV4.1e 檢測(cè)
可與稅控收款機(jī)或PC機(jī)或其它主機(jī)連接
VPOS305銀聯(lián)pos機(jī)集成IC卡閱讀器和磁條卡閱讀器，銀行交易可以在密碼鍵盤(pán)上獨(dú)立完成，是一款帶打印機(jī)的POS機(jī)。可作為金融稅控收款機(jī)的解決方案，能滿足各種新的POS應(yīng)用功能的要求。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有二十家知名稅控收款機(jī)企業(yè)采用本公司提供的金融稅控收款機(jī)解決方案。也可運(yùn)用于單店或大型連鎖店會(huì)員管理，沖值，積分，消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)接單等業(yè)務(wù)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
1.體積小巧、集成性能高、功能強(qiáng)大。
2.可以根據(jù)需求定制其強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計(jì)信息功能以及與交易、會(huì)員資料等各種組合功能。
3.支持磁條卡讀卡器（銀聯(lián)直聯(lián)POS）、條碼卡、射頻卡（支持MIFARE A/B 符合ISO 14443）、CPU卡（EMV，PBOC2.0 L1 和L2認(rèn)證等多種介質(zhì)的會(huì)員卡，）。
4.支持PBOC電子錢(qián)包應(yīng)用（可選）。
5.在中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，受地理局限小，很適合企業(yè)快速擴(kuò)張、增加分店。
6.布網(wǎng)速度快，而且節(jié)約通訊成本。
7.多種通訊方式選擇:Modem （可選）以太網(wǎng)（可選）GPRS/CDMA（可選）
產(chǎn)品參數(shù)：
對(duì)于普通消費(fèi)群體而言，因其商品價(jià)值比較高，所以消費(fèi)的周期比較長(zhǎng)，因此各個(gè)商家的營(yíng)銷策略更注重于對(duì)客戶關(guān)系的管理，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量吸引顧客，不讓顧客輕易流失到其它品牌去消費(fèi)。但客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)又面臨著新的挑戰(zhàn):
1、潛在、意向客戶競(jìng)爭(zhēng)激烈
2、保有客戶維系困難，流失嚴(yán)重
3、核心價(jià)值忠誠(chéng)客戶難以確立
4、難以對(duì)客戶區(qū)隔管理，提供差異服務(wù)
5、客戶訴求收集困難，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)及個(gè)性服務(wù)
6、營(yíng)銷決策決策缺乏數(shù)據(jù)支持等。
針對(duì)這一特點(diǎn)，億萬(wàn)商會(huì)員管理系統(tǒng)為會(huì)員消費(fèi)者提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)，并進(jìn)行長(zhǎng)期的接觸管理和跟蹤服務(wù)，在會(huì)員登記方面也不再只是單一的聯(lián)系方式，而增加更人性化的會(huì)員數(shù)據(jù)字段，如會(huì)員目前佩戴什么首飾，是否對(duì)金銀有過(guò)敏史，喜愛(ài)的首飾產(chǎn)品等。通過(guò)一些短信問(wèn)候維護(hù)好與顧客之間關(guān)系，提高顧客的忠誠(chéng)度與滿意度。針對(duì)金銀珠寶首飾品種、款式多樣，對(duì)出售的商品作詳細(xì)的記錄，便于售后服務(wù)。支持商家聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟商家一卡通刷，同時(shí)又做到交易清分清算，帳目清晰、準(zhǔn)確，一目了然。開(kāi)通網(wǎng)上商店等。
億萬(wàn)商珠寶行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案
一、會(huì)員登記
本著尊重個(gè)人隱私與自愿原則，在開(kāi)卡時(shí)詳細(xì)記錄會(huì)員卡號(hào)、級(jí)別、姓名、性別、生日、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、詳細(xì)地址、職業(yè)、電子郵件、對(duì)金銀是否有過(guò)敏、喜愛(ài)什么首飾、目前佩戴什么首飾、是否需要訂制、有哪些興趣愛(ài)好等。
二、對(duì)出售的商品作詳細(xì)的記錄
金銀珠寶首飾品種多、款式多，一個(gè)商品一個(gè)條碼。通過(guò)pos機(jī)的一維碼、二維碼掃描功能將產(chǎn)品條碼信息上傳到系統(tǒng)后臺(tái)，根據(jù)消費(fèi)記錄自動(dòng)刪減商品信息，還可查詢?nèi)我簧唐返匿N售時(shí)間，便于售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)一體化。
三、會(huì)員消費(fèi)打折、充值、積分、積分兌換
會(huì)員消費(fèi)打折、充值、積分、積分兌換可以通過(guò)pos機(jī)設(shè)置不同的規(guī)則如
1、消費(fèi)滿5000元可享受折后再打9.5折，或消費(fèi)滿5000元送禮品等。
2、消費(fèi)1元積1分，積分滿2000分可兌換價(jià)值50元的銀飾等。
3、會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日打折、雙倍積分等。
四、支持商家聯(lián)盟
支持跨行業(yè)、跨地域的商家進(jìn)行聯(lián)盟，聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)商家會(huì)員共享、積分共享。會(huì)員的積分可在聯(lián)盟商家內(nèi)任一商家享受折扣、優(yōu)惠、兌換禮品等活動(dòng)。能有效地幫助商家擴(kuò)充會(huì)員數(shù)量、方便會(huì)員、提高會(huì)員忠誠(chéng)度。如珠寶店與影樓進(jìn)行聯(lián)盟，在珠寶店消費(fèi)滿5000元可享受XX影樓價(jià)值3000元的婚紗套餐優(yōu)惠券一張。實(shí)現(xiàn)商家與商家達(dá)成雙贏局面。
五、開(kāi)通網(wǎng)上商店
億萬(wàn)商為商戶開(kāi)通網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)以下功能
1、商家可以將以有的或可預(yù)訂、可訂制的產(chǎn)品信息放到官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，提高商家知名度，在預(yù)訂、訂制欄目設(shè)置客戶的具體需求情況。
2、將會(huì)員管理的板塊放到網(wǎng)上，如會(huì)員消費(fèi)打折、網(wǎng)銀充值、積分、積分兌換等具體規(guī)則。會(huì)員也可通過(guò)網(wǎng)上查看具體消費(fèi)記錄、積分查詢、當(dāng)前積分可兌換的商品。
3、對(duì)首飾的一些護(hù)理知識(shí)
六、短信提醒
1、會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日、節(jié)假日發(fā)送祝福與打折信息。
2、首飾護(hù)理常識(shí)
3、售后服務(wù)提醒
4、銷售商品信息
5、新產(chǎn)品上市等
七、后臺(tái)管理
商家通過(guò)后臺(tái)可統(tǒng)計(jì)并查詢會(huì)員基本信息、銷售商品、充值、打折、積分等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表。商家可分析相關(guān)報(bào)表對(duì)客戶制訂更人性化的服務(wù)計(jì)劃。
八、硬件介紹
型號(hào)：VPOS305銀聯(lián)pos機(jī)
產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證：
1、 EMVL1& L2;
2、 PBOC2.0;
3、 銀聯(lián)直聯(lián)POS;
已經(jīng)通過(guò)：EMV(PBOC2.0) 規(guī)范EMV4.1e 檢測(cè)
可與稅控收款機(jī)或PC機(jī)或其它主機(jī)連接
VPOS305銀聯(lián)pos機(jī)集成IC卡閱讀器和磁條卡閱讀器，銀行交易可以在密碼鍵盤(pán)上獨(dú)立完成，是一款帶打印機(jī)的POS機(jī)。可作為金融稅控收款機(jī)的解決方案，能滿足各種新的POS應(yīng)用功能的要求。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有二十家知名稅控收款機(jī)企業(yè)采用本公司提供的金融稅控收款機(jī)解決方案。也可運(yùn)用于單店或大型連鎖店會(huì)員管理，沖值，積分，消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)接單等業(yè)務(wù)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
1.體積小巧、集成性能高、功能強(qiáng)大。
2.可以根據(jù)需求定制其強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計(jì)信息功能以及與交易、會(huì)員資料等各種組合功能。
3.支持磁條卡讀卡器（銀聯(lián)直聯(lián)POS）、條碼卡、射頻卡（支持MIFARE A/B 符合ISO 14443）、CPU卡（EMV，PBOC2.0 L1 和L2認(rèn)證等多種介質(zhì)的會(huì)員卡，）。
4.支持PBOC電子錢(qián)包應(yīng)用（可選）。
5.在中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，受地理局限小，很適合企業(yè)快速擴(kuò)張、增加分店。
6.布網(wǎng)速度快，而且節(jié)約通訊成本。
7.多種通訊方式選擇:Modem （可選）以太網(wǎng)（可選）GPRS/CDMA（可選）
產(chǎn)品參數(shù)：
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